用真情服务践行党的群众路线

山东临沂检验检疫局 牟平

　　“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，郑板桥的诗句写得是老百姓的事、大事小事都要上心。对于后勤保障服务，道理也是一样。维护空调运行，做好安保，让水、电、暖设备正常运行，做好会场准备、视频设备调试，等等，这些后勤保障工作，在大家看来都不是什么大事，也都很琐碎。但是事虽小责任并不小，炎炎夏日，空调坏了，大家怎么安心办公？忙了一上午，中午没有可口的饭菜吃，下午怎么工作？开会了，视频设备不能用，这会怎么开？

　　所以，“服务无小事”已经成为山东临沂检验检疫局后勤保障科全体职工的共识。他们对党的群众路线的实践，也就体现在用心、用情做好这些繁琐、细小、却也很重要的小事上。

　　后勤服务虽然做的都是关乎职工吃喝拉撒的琐碎事、小事，但是要管好这些小事也是千头万绪，所以临沂局的领导要求，后勤管理也要有程序、有章法。后勤保障科对各项工作进行了分类、整理，并进一步完善质量管理体系文件，确保综合质量管理体系“有效管用”。按照过程管理的原则，继续梳理管理文件，更新体系过程管理表，修改完善相关的作业指导书和质量记录，使后勤工作管理更加科学有效。建立车辆档案，加强对现有车辆的管理使用，确保公务用车及行车安全，结合工作实际和现状，严格执行《临沂检验检疫局车辆管理规定》的派车规定，提高效率，降低公务交通成本。

　　要做好这些小事，除了要有章法，还要有热情，要有对职工的深厚感情，能够换位思考、急职工所急、想职工所想。在开展群众路线教育实践活动中，临沂局的后勤保障工作人员把这个作为重点，在分析问题、查找不足中，大家积极进行换位思考，设想“如果我遇上这样的问题会怎么样”。通过活动的开展，提高了大家服务职工的自觉性。哪儿的空调坏了，哪个厕所的水龙头坏了，灯泡坏了，各科室一有问题反映，工作人员尽可能在第一时间解决。即便是周日，如果发生设备损坏问题，工作人员也会尽快赶来，修好设备，保障周一大家上班时能够正常使用。这些努力，有效保障了科室和人员调整后检验检疫工作的顺利开展。

　　为了防患于未然，后勤保障人员定期对办公楼、检测楼的视频监控、水电暖、消防管道、消防器材等安全情况进行全面检查，确保消防设备性能良好，对发现的安全隐患坚决予以纠正。要求门卫、保安人员，做好出入办公楼人员的登记和管控，坚持巡视制度，减少外来人员带来的不安全因素。在去年全面排查和整治的基础上，从车辆维修管理、车辆加油卡和ETC卡管理、建筑物维修管理、食堂原料采购监管、政府采购相关环节、办公物品管理、安全工作管理等方面进行全面排查，提高质量管理的水平。

　　俗话说，“民以食为天”，职工就餐直接决定了大家对后勤保障满意不满意的问题。为了更好地保障机关干部职工用餐，在市场物价升高、供给矛盾突出的情况下，临沂局后勤保障科的同志们广泛征求干部职工的意见，调整就餐品种，商议合理价格，全力保证饭菜质量；根据需要，及时更新和购置蒸车、冷藏柜等厨具，较好地保证了全局干部职工的用餐。

　　服务无小事，服务无止境，临沂局后勤保障人员正在用真情服务踏踏实实地践行党的群众路线。