河南开封：全力推进旅游标准化创建工作

　　随着文化旅游产业的发展，特别是河南开封市开始创建省级旅游标准化示范城市以来，开封旅游不断升温，成为重要的经济增长点。目前正值菊花文化节期间，各景区游人如织，秩序井然。在这里，游客都能享受到宾至如归的服务，这也是该市开展旅游服务标准化建设的新成果。11月8日，开封市召开创建省级旅游标准化示范城市终期验收动员会，对前一阶段工作进行总结，并对下一步工作作了详细部署。

　　自2012年开封市开展创建省级旅游标准化示范城市工作以来，在近两年的创建“长跑”中，各单位都投入了大量的时间、人力、物力，根据全市统一调度和任务分工开展了一系列工作，也取得了一定的创建成果，旅游标准化创建工作也让开封市旅游行业各企业实现了新的发展。比如，2013年“十一”黄金周期间，作为省级旅游标准化试点企业的清明上河园，接待人次和收入均创历史新纪录，长假7天共接待游客25万余人，接待人次较2012年同比增长14%，收入同比增长11%，特别是景区投巨资打造的大型水上实景演出《大宋·东京梦华》更是场场爆满，一票难求。

　　为了做好下一步工作，开封市要求各相关单位要借鉴“三城联创”舆论造势的成功做法，加大舆论宣传力度，为终期验收工作创造有利条件。要求各成员单位利用户外条幅、城区LED、阅报栏、电子显示屏、悬挂条幅和主题标语等开展集中宣传，利用网站宣传报道。要求各试点单位利用阅报栏、电子显示屏、网站、悬挂条幅和主题标语在本单位进行宣传，利用内部简报、刊物、开辟宣传专栏等进行对外宣传。

　　创建期间，开封市积极完善城市公共信息导向系统，设计、制作、安装了一大批标志标牌，划了一些地面标线，增添了一批硬件服务设施。要求各责任单位开展全面自查，及时更换破损的标志标牌，补充缺失的标志标牌，清洁受污损的标志标牌，确保以完好状态迎接终期验收。

　　即将到来的省级终期验收检查，既是对开封市创建工作的一次总检阅、总检验，也是促进工作的方法与有效手段。河南省验收组的标准与全市自评标准是否有差距、有多大差距，需要各单位认真思考。据悉，最终验收评估将根据河南省试点地区评估表进行，其中有6大部分92小项1000分的评价内容，是一套评价体系，要求十分严格。因此，各成员单位、各试点企业要从高、从严、从难开展自评，扎扎实实抓好落实。总之，验收工作非常关键，做好应检工作意义重大，需要各单位高度重视。

　　同时，各成员单位要对照创建任务分工，迅速行动，组织专人，采用明察暗访相结合的形式，在验收组到来之前集中开展所属行业、所属试点企业的检查督导工作。重点围绕标准落实情况、硬件设施完善情况、基层员工标准化工作知晓度进行督查。对发现的问题要限期整改，确保在验收前整改到位。对整改不力的行业单位、试点企业，该通报的通报，该处罚的处罚。开封市创建办将对各单位督查工作落实情况开展督导，及时下发整改通知书和工作通报。

　　旅游标准化是一项新工作，只有起点，没有终点。开封市要以这次验收评估为契机，积极巩固创建成果，提升创建水平，规范从业人员经营行为，切实提升城市管理和旅游行业管理服务水平，为国际文化旅游名城建设添砖加瓦。