专访UL全球总裁兼CEO Keith Williams

　　2013年是苏州UL美华认证有限公司成立的第10个年头，也是美国UL公司进入中国市场的第33年。1980年UL正式进入中国，成为第一家与中国国家出入境检验检疫机构合作的外国认证机构。2003年1月，在国家质检总局和国家认监委的大力支持下，UL与中国检验认证集团（CCIC）的合资公司——苏州UL美华认证有限公司正式成立。

　　UL美华认证自成立之日起，不断推动UL与中国政府、厂商及相关专业机构全面深入的合作，帮助中国制造顺利进入海外目标市场，获得国际市场的广泛认可，在推动中美两国乃至全球贸易的发展方面发挥了重要作用。

　　目前，UL在中国大陆的上海、广州、深圳、苏州拥有5家实验室和1700多名员工，获得UL认证的大陆工厂累计已经超过两万多家；同时，中国大陆的1000家实验室获得UL认可与之成为合作伙伴。除此以外，UL与国家标准委在标准制定、修订方面也有着密切合作。

　　在UL旗舰级实验室——苏州绿色高科技测试运营中心正式启动之际，UL全球总裁兼CEO Keith Williams先生来到中国，记者就UL的中国本土化进程、发展策略等问题采访了Williams先生。

　　本土化与全球化并进

　　Williams先生告诉记者，随着中国在全球制造业地位不断攀升，在经济日趋全球化的大环境下，UL在不断推进本土化的同时，也十分重视全球协作开展工作。

　　在本土化方面Williams先生说，目前UL有55%的员工在北美之外的地区工作，在大中华区有9个实验室3000多名员工，占全球员工总数的1/3，同时业务量也达到这个比例。在中国本土的业务运营完全由本地的负责人进行管理，实际上UL在全球各地的运营都不会有太多“空降”的高管，他们更看重本土的“以同一种语言、同一个时区、同一个文化”面对面的方式来进行交流、递送服务的能力。

　　在全球协作方面，目前UL实验室已经开始为中国周边国家和地区的企业提供服务。在过去的几年中，UL不断追加投资，给中国本土的工程师提供培训以提升能力，确保他们达到一个最高级别或说最精湛的业务水平和业务技能，保证业务量能够在全球进行分担。一些中国的工程师也在审核中国以外的一些项目，在美国的一些工程审核，也会有中国工程师的参与。事实上，UL目前的很多业务要在全球层面上，要求多地的工程师协同工作才能够最终完成。

　　“专注”于产品安全

　　近年来，UL每年都要对消费者和制造商进行调研并发布《产品意识指引》，为的是帮助制造商更好地了解消费者心理，近几年的调查显示，“安全”日益成为消费者最为关注的话题，Williams先生说，提供“安全”正是UL的使命。

　　Williams先生说，UL是一家独立的全球性从事安全科学的公司，这是区别于其他公司的地方，致力于提供具有公信力、完整的专业水准的服务。他认为，UL拥有3个独特且独具竞争力的优势。

　　第一是UL的全球性标准。过去一个世纪，UL制定了1420个处理全球性复杂安全问题的标准。这些基于科学的UL标准拥有极高的公信力，并被美国甚至全球广泛接受。超过70%的标准被美国国家标准协会（ANSI）采纳为国家标准，而该协会也正是国际标准化组织International Organization for Standardization（ISO）的美国国家代表。这构建了UL独具竞争力的基础，凭借UL标识的认可度及其与美国检测系统的历史渊源，UL可以帮助客户更顺利的进入美国甚至全球市场。第二，除了UL目前提供的范围广阔的服务之外，通过长期与行业协会、监管机构和技术标准开发组织的深入合作，UL致力于探索未来公众需求。UL对未来有自己的观点，并对创新所带来的标准要求做好了准备。第三是“新科学”。UL认为，进步是不可停止、不断革新的力量。快速的技术发展、产品和生产工艺的进步、全球化这3方面的整合影响，将推动着中国的进步。而其中必然会存在一些风险。不仅是中国，全球的消费者和制造商也逐渐感受到了这样的风险。UL通过专门的手段去缓解这些风险，这个手段被称之为“新科学”。捍卫发展和创新是UL在中国及全球的工作，通过基于基础科学追寻新的发现，开发新的测试手段和设备，新的程序，新的软件和新的标准。

　　当记者问UL的这种“专注”，是否能够给中国的检测认证机构提供一个启示，Williams先生说，中国的每一家机构所处的境况都是不一样的，所以会有自己的一套策略。但是有一条应该是不变的，比如，UL奉行的宗旨是“越好越好”，这个“越好”是指把客户服务得越好，把自身的能力建设的越好，那么最终的结果就会越好。审视近几年各个机构的起起落落就会发现，那些真正把客户的需求“照顾”得十分妥帖的公司，他们的发展更为成功。

　　提到未来的发展，Williams先生说，新实验室总投资3300万美元，面积大了很多，设备也更先进，不仅让UL有了一个更长久、更像“家”一样的地方，更重要的是向中国客户发出了一个明确的讯息，就是“我们就在这儿，不走了”。未来，UL还将在中国建设新实验室，与更多的中国制造商一起努力，提升“中国制造”在本土以及全球市场的知名度和美誉度。