江苏泰州质监局开设网络电梯“救助站”

　　电梯年检了吗？乘电梯时要留意哪些问题？发现电梯故障，该向哪个部门报告？这些时常纠结在江苏泰州乘客心中的问题，现在只要登录江苏泰州质监局主办的网络电梯安全“救助站”就可获得解答。目前，该站已上线正式运营。

　　电梯出故障 网上可报告

　　电梯安全“救助站”里都有些啥？记者登录太灵通网站，在论坛首页左侧找到了该“救助站”的入口图标。

　　点击进入后，见该站醒目的标题下设有5大栏目板块，分别是专题介绍、电梯安全教育片播放窗、电梯安全基本知识、监督投诉留言栏以及最新资讯等。页面右侧还打出了泰州质监局的专家咨询热线86883073，方便网友们直接联系。

　　“在网络上设立电梯安全‘救助站’，是我们服务群众的新尝试，目的是通过这个交互式平台，广泛宣传电梯安全知识，方便市民咨询和投诉。”泰州质监局特设处副主任科员侯冠群说。在网上存储了电梯安全教育片、安全基本知识等信息后，可以方便群众随时观看和掌握。而且，教育片是做成动画形式的，老少都爱看，一看就懂了。在监督投诉板块，市民如果是咨询类留言，质监专家将给予权威解答；如果是对故障隐患的举报，质监部门将通知维保单位前往处理；如果涉及维权，质监部门也将联络相关物业与维保单位等各方，进行协调解决。

　　“我们小区的电梯经常坏，下次直接在这边举报维修了，很好，赞一个。”对于该“救助站”的开通，众多网友均留言表示了赞赏。对此，侯冠群说，今后，质监部门还将进一步丰富和完善各项功能，努力将“救助站”建设为方便实用、群众欢迎、监管有利的互动平台。

　　泰州市电梯 都有电子档案

　　电梯有了网上“救助站”，使市民多了一条与监管部门沟通的渠道。平时全市的电梯又是如何进行日常管理和维保的呢？

　　据介绍，近年来，高层建筑雨后春笋般拔地而起，该市的电梯数量也呈现了快速增长的势头。截至目前，全市已有各类电梯6000余台，其中约70%为住宅小区的载客电梯。质监部门已建成电子化的监管平台，对这些电梯进行日常监督管理。某台电梯是哪个厂家生产的、什么时候该进行周期检定、出现问题应该找哪家维保单位……各类信息在数据库中都有存档。对超期未检的电梯，监管平台还会自动生成报警提示。

　　“目前，市区在用电梯由17家维保单位提供服务。”侯冠群说，为了促进维保单位提高服务水平，质监部门去年对所有维保单位进行了星级评定，市区评出三星级维保单位4家，二星级的11家。星级越高，说明其信誉越好，服务保障能力也越强。

　　维保单位的星级已在电梯内的黄绿色检验合格标志上标明，市民乘坐时可留意查看。按星级评定要求，三星级维保单位接到电梯故障报修后，赶到现场处置的时间，城区应不超过20分钟，乡镇应不超过40分钟。如果是二星级维保单位，城区应不超过30分钟，乡镇应不超过45分钟。维保单位满足不了这个要求，市民发现后，可向质监部门进行投诉。