湖南宁远县质监局多措并举优化经济发展环境

　　为进一步改善和优化经济发展环境，解决影响企业发展的突出问题，湖南省宁远县质监局以“发展环境优化年”为契机，紧密围绕“发展质监事业、服务经济社会”两大主题，全面履行综合管理、行政执法、技术检验三大职能，加大服务力度，外树形象，内强素质。

　　一、政务全公开。推行政务公开制度，遏制官僚主义和衙门作风。依托网站、政务中心、办公场所、窗口、宣传栏等途径进行公开，即：公开质监工作范围、工作职责；公开办事依据、办事程序、办事时限、办事结果；公开收费依据、收费范围、收费项目和收费标准；公开执法人员、办事人员身份；公开服务对象和行政相对人依法享有的权利；公开工作人员岗位职责、行为准则和工作纪律；公开行政审批项目和有关规定；公开廉政规定和监督、服务电话。接受群众监督，并将公开情况纳入绩效考核，进一步增强了工作透明性，让人民群众更好地了解和监督质监工作。 

　　二、服务零距离。本着管理就是服务的原则，积极推行导向服务、延伸服务、一站式服务，切实为企业提供快捷、简便的办事途径。严格落实挂牌和持证上岗制度，自觉接受社会监督。工作人员用语文明、态度热情，无冷落、刁难、训斥、歧视企业的现象，努力做到“七个一样”，即：“受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待；来晚、来早一样接待；巡查监管一样重视”。坚决杜绝“门难进，脸难看，事难办”现象。

　　三、办事无阻力。大力弘扬干事创业、求真务实、争先创优精神，摒弃“不作为、乱作为”行为，把一切为了发展、一切服务于发展的理念贯穿工作始终。在工作中坚持能办则办、急事急办、特事特办，按照“能进则进、能减则减、能优则优、能快则快”的要求，让服务对象走最少的路，用最短的时间，享受高效率、快节奏的服务。

　　四、形象高标准。2013年在经费紧张的情况下，专门拿出了部分经费修缮了办公场所，保证办公场所干净整洁、规范有序、标识醒目。工作人员上岗时，必须仪表端庄、举止得体、着装整洁，并保持良好的精神风貌和具备较高的素质修养。在执法中严格依法行政、廉洁奉公，杜绝“吃、拿、卡、要、报”等不良行为。全面树立“人民质监为人民”的质监形象。

　　五、执法阳光化。严格落实行政执法责任制，规范执法程序，推进依法行政。从现场检查到执法查处再到行政处罚全过程，制定了一系列规章制度，加强了对乱检查、粗暴执法等扰企行为的处理力度，优先保护企业的合法权益，最大限度的促进企业健康发展。严格执行“涉企检查备案”、“宁静日”等制度。正确行使行政处罚自由裁量权，实行公开案审制度，实行阳光执法。在监督检查、行政执法中克服简单化，对实施处罚的单位不能“一罚了之”，而是积极帮促整改违法行为，努力做到处罚一个企业、服务一个企业，真心实意为群众和企业服务。