吉利汽车（宁波）质量管理革新采访纪实

　　10月11日，时近中午，在宁波吉利北仑基地冲压车间，记者看到这样的景象：清洁的车间里，一边是身手敏捷的黄色“机器人”在生产线上忙碌；一边是职工园地献计献策的成果展示；一边是来自一线的“生产问题”，一边是对标、GGQ-3.5.3的质量践行。

　　这里，到处充盈着质量符号、质量气息——

　　对标：追求的是品质

　　在冲压车间，记者看到GGQ-3.5.3推进计划展板上，展示着该车间一些重要的项目指标、标杆企业、GGQ-3.5.3目标、内控指标、目标与实际的对比，以及今年以来每个月改进的成绩和进度。吉利北仑基地副总经理李伟平告诉记者，GGQ-3.5.3推进计划每个车间都有。

　　2012年，吉利成功入围世界500强，全球化形象凸显。吉利GX7以50.3高分获得C-NCAP五星+殊荣，在“2012年度中国汽车工业科学技术奖”评审中，吉利荣获一等奖。吉利汽车与沃尔沃汽车技术合作全面展开。吉利品牌溢价不断提高，单月销量开创自主品牌第一……成绩面前，吉利没有骄傲，他们思考的是：我要更好，我要一流。

　　2012年，吉利转变经营思路，提出了“对标管理、品质经营”，实行 “质量一把手”工程，深化市场质量、零部件质量、制造质量、设计质量等全方位管控。GGQ353的意思是吉利全球质量标准，意味着吉利要用3年时间，让市场的索赔率降低50%，顾客满意度经过3年的努力要进入到中国前3名。

　　这不是海口，需要的是一步一步的完成。对标，追赶一流同行就是实现GGQ353目标最好的办法。李伟平告诉记者，对标管理通俗的解释就是，把产品直通率、单车不良率、换模时间等生产中的一系列核心指标，与世界上最好的汽车公司标准进行PK，谁最好就对谁的标谁。发现差距后要明确5W1H，即什么人改？怎么改？什么时间改？如何改？每一个问题要进行数据对标、实物对标、标准对标、品质对标。数据对标就是用数据说话。实物对标有些复杂，大灯为例。现代的大灯跟吉利的大灯，它的结构拆开，每一个细节对标：用的什么材料、采用的什么工艺，认真解剖。在吉利专门有一个质量分析室和一个物品解析室，解析室的架子上有几百种研究液，功能就是竞品的改善，就是品质改善。标准对标就是彼此的标准互比。最后综合来看，是我的大灯好还是你的大灯好，这就是品质对标。

　　换模是汽车冲压过程中的一个重要流程。模具分拆之后要换另外一个模具，叫换模时间。换模时间长短直接影响整个作业进度。以前，一线工人换模时间将近15分钟。对标开始以后，一线工人首先挑战换模时间。经过调研，得知目前换模时间最迅速的是北京现代，只有6分钟。达到一流，比超现代是必须的！他们的目标是用3年时间达到6分钟的神速：第一年从15到10，第二年从10到8，第三年从8到6。于是，他们一点点的研究，通过调整模具移动的距离，将模具从冲压转变为快速压机等技术改造，大大节省了时间，仅仅10个月时间，换模时间已缩短到7分钟。

　　对标，让吉利的工作效率、产品质量得到大大提升。

　　提质：依靠的是元动力

　　实现对标，是一线员工一步步干出来的。李伟平说，实现疯狂的GGQ353目标依靠的是元动力。

　　“元动力”源自“源动力”，但从“源”到“元”，是一次升华。“元动力”的“元”是指企业的元气，是企业生命体的力量源泉与核心要素。吉利集团董事长李书福认为，元动力工程就是要凝聚员工的心，发挥员工的主动性、创造性。员工来自一线，是工艺、标准、产品质量的实践者，他们最有发言权。

　　参与革新是全体员工的事情。李伟平说：“在吉利发现问题是好事，解决问题是大事，回避问题是蠢事，没有问题是坏事。这里的一线员工头脑总是在思考，因为他们要时刻思考革新改进。在吉利冲压生产车间的优秀员工提案公告栏内，展示了50位员工的技术建议与最佳解决方案。公告栏内还附着一张清晰的柱状图，统计的是工人的月度提问数量和参与度。记者看到今年1至9月份，每个月员工的参与率维持在99%至100%之间，“我们不仅仅考核提问的总量，更要考察全员参与率，让每个员工都参与到管理中来。”李伟平说。据了解，这样的公告栏每个车间都有。而且公告栏边都有一个小栏，工人们可以把自己的问题和工艺改进办法放在小栏中，每天下班前都会有专门的人来统计收集，然后各个科室的负责人准时汇集在一起，对当天所有的问题提议点进行确认，之后签名确认，以示当天的问题点已被获知或解决。如果问题无法解决就会上报到层级更高的下一个流程，直到问题点被最终彻底解决。

　　在J.D.Power亚太公司发布的2012年中国售后服务满意度指数研究（CSI）报告中，吉利旗下全球鹰、英伦、帝豪分别荣获中国品牌第一名、第二名和第四名。目前吉利汽车着力打造的“五星家族”也已初具规模，帝豪EC7、EC7-RV、EC8以及吉利熊猫等车型均取得C-NCAP五星成绩。2012年12月，“吉利轿车安全技术的研发与产业化”项目荣获中国汽车工业科学技术奖一等奖。安全正在成为吉利汽车独特的竞争优势。