中国重汽公司明星产品SITRAK：用质量说话

　　SITRAK，这个自诞生之日起就备受关注的“中国第一高端合作自主品牌”，是如何真正做到与国际一流品质接轨的？又是如何短时间内就能够获得市场认可的呢？

　　走进中国重汽济南商用车公司，在SITRAK生产线上走一圈，答案自然就明了了。

　　厚积薄发，试制工作全力以赴

　　2009年，中国重汽与德国曼公司签订战略合作协议。“SITRAK”整车项目作为与曼公司合作的标志性项目之一，受到双方高度重视。从“SITRAK”车型试制工作开始，中国重汽济南商用车公司就把确保产品质量和可靠性放在突出重要的位置。编制了《SITRAK车型SOP准备工作计划》，为实现“SITRAK”整车的批量生产奠定了坚实的基石。

　　在开展试制开发工作中，济南商用车公司严格按照曼公司的作业标准，在识别装配图的基础上，编制了作业指导、检验指导、装配工位零部件清单等技术文件，识别并配备了适用的工装工具，不断完善各种技术文件。

　　为配合SITRAK的顺利装配，中国重汽自主开发了顶盖分装台、输送线及涂胶、仪表台分装和机器人涂胶等多项分装设备。新建设了“SITRAK”驾驶室专用的冲压线和焊接线及压力机、清洗机、涂油机、机器人等生产设备；按照整车装配要求，改造了总装配线和内饰线，实现了车架总成、底盘的连线生产；并对42个工位重新进行了梳理，进一步理顺了整车装配流程。

　　在试制开发过程中，他们还专门开展整车静态、动态评审、模拟用户试验等，以用户的标准积极发现可改善的项目，制定有效措施进行整改和提升。开展了多期专项改进工作，安排品牌工程师、质量责任工程师、技术工程师等实施专人负责的模式，完成了2005项质量改善工作，为批产后的SITRAK产品质量达到国际一流卓越品质提供了有力保障。

　　他们首批试生产的17辆SITRAK的C7、C5高端车型整车，顺利通过审核，达到了曼整车标准，得到了曼专家的肯定。

　　质量为先，为SITRAK保驾护航

　　在SITRAK的生产过程中，中国重汽把确保产品质量和可靠性放在突出重要的位置，高度重视整车质量监督和控制，层层把关。济南商用车公司拥有国内先进的整车检测线，对下线车辆100%进行车速、灯光、制动、转向、排放等性能检测，安全、环保项目符合国家标准要求方可入库，为SITRAK产品的质量性能提供了坚强保障。

　　整车检测线之后，又设立了重要质量关口即整车入库班组，通过对曼技术的吸收，编制了符合公司特点的《整车入库作业指导书》，严格控制入库车辆的质量；同时，根据GB7258、曼技术标准、整车技术参数及通用要求等基础文件，编制了217项《整车AUDIT评审标准》。

　　在质量管理工作中，实施产品质量“一把手”负责制，董事长、总经理每月召开“一号质量会议”，切实解决生产过程和售后服务中出现的各类质量问题，制定有效的措施解决问题，不断提升产品质量；成立了5个专职质量改进委员会，共开展了232项质量改进和专项质量提升项目，推动产品质量提升实现突破。

　　在各生产单位，设立了24个“质量门”，配备专职的质量检查人员，切实发挥质量监督作用，避免质量问题的发生，提升制造水平和装配能力。

　　中国重汽还严格执行《配套产品供方准入和产品释放批准程序》和《自制产品释放标准》，进行配套件新产品、新供方的开发和自制产品的释放批准工作。由质量责任工程师对供方开展过程审核工作，严格新产品、新供方的准入，保证采购产品的质量。

　　在质量信息传递速度方面，中国重汽各级质量监控点严格按照“质量问题不过夜”的原则，将生产过程和售后服务过程中发现的质量问题，以“零公里信息日报”和“纠正预防措施跟踪表”的形式向责任单位发送，责任单位及时开展质量改进，进一步提高了各单位对质量问题的重视程度、质量改进力度和质量管理水平。

　　口碑相传，经得起市场检验

　　评价一款车型的成功与否，最终的决定权在市场手中、在用户手中。从SITRAK实现批量生产投入市场以来，用户和市场反响热烈，纷纷对SITRAK过硬的质量水平和卓越的性能赞美有加。

　　2013年5月9日，浙江地区第一辆中国重汽SITRAK到达杭州，中国重汽济南商用车销售部服务工程师现场指导服务站接车交付，并对经销商、车队驾驶员就车辆日常维护保养、节油驾驶等进行了培训。

　　用户杭州双展货物运输有限公司提车后立即投入运营，5月13日，车辆已跑了一趟深圳又返回杭州，杭州分公司与服务站现场对车辆进行了第一次检查，并了解用户使用情况。用户表示，SITRAK性能非常好，动力强劲，驾驶太舒适了，一定推荐其他用户购买该车。

　　由于SITRAK原版引进的德国MAN TGA驾驶室，内部空间大，卧铺宽，而且采用了排骨架式结构，睡起来特别舒服，“以前的卧铺又窄又高，一刹车，睡觉的人都能掉下来，现在SITRAK完全没有这个问题了”，无锡夏氏运输有限公司的郭师傅这样说。为了省油，郭师傅平时都把车窗玻璃升起来，“发现基本没什么噪音，隔音效果非常好。”而且像郭师傅一样，其他用户对SITRAK 两年不限里程保修的承诺，更像是吃了一颗定心丸，一系列良好的售后服务将为SITRAK在市场上的优秀表现提供更可靠的保障。

　　通过3年的不懈努力，中国重汽济南商用车公司完成了SITRAK重卡批量投放市场的各项准备工作。作为满足国内用户对进口重卡的替代性需求产品，SITRAK不仅对中国重汽意义重大，对中国重卡行业也具有里程碑意义和重要价值。

　　SITRAK之路，任重而道远。