天猫携手中检集团推出手机质量鉴定服务

　　经过3个多月的沟通和系统开发，天猫商城携手中检集团正式推出手机质量鉴定服务，这是中检集团继与淘宝网成功开展数码产品鉴定服务后，在电子商务售后维权领域的又一次全面合作。

　　电子商务网站在处理买卖纠纷时，受专业程度、自身位置、取证难度等因素制约，往往难以作出买卖双方认可的判定。在淘宝网成功开展数码产品鉴定维权基础上，天猫商城也在投诉较多的手机产品上尝试引入第三方机构进行鉴定服务。中检集团在与淘宝网的合作中展现出的专业性和权威性，成为天猫商城选择中检集团进行合作的重要原因。中检集团与天猫负责人员共同商讨规范、流程，突破了多个技术难题，并重新开发了适合此项服务的线上平台系统。

　　天猫商城和淘宝网的产品质量鉴定服务改变了以往依靠客服来处理消费者维权纠纷的方式，首次引入第三方质检机构鉴定结论作为处理产品质量纠纷的重要依据，为今后电子商务网站解决此类问题提供了新思路。