湖北枣阳市质监局积极打造“金牌”特色服务

　　2013年以来，湖北省枣阳市质监局始终以“发展为上，服务为先”为中心工作，把有效服务企业作为促进经济发展、推进质量提升的切入点，在服务创新中注重贴近企业，因企制宜，打造高质量的“金牌”特色服务，对企业进行帮扶，引导企业走向大发展的道路。

　　一是主动上门指导。对于食品及其相关产品类的新上项目和新建企业，为了避免它们在筹建中走弯路，该局利用自身优势，变被动服务为主动服务，在企业投资筹建阶段，就主动联系，提前介入，上门开展指导咨询活动，提供全程、全方位服务。为了提高企业质量、计量、标准等方面技术基础，该局组织工作人员走访企业，通过培训、咨询、服务等方式，帮助企业打基础练内功，积极帮助企业建立健全计量保证体系。制定能源计量执法检查方案，指导企业加强《企业能源计量管理信息系统》建设，完善网上平台情况，实施重点用能企业能源计量数据网上直报制度。

　　二是注重安全监管。安全无小事，隐患早排查。在特种设备安全监察方面，该局对全市在用特种设备进行全面普查，并将结果录入微机数据库，然后有重点地实施安全监控，同时举办起重机械操作工、叉车工、司炉工等特种设备作业人员考前辅导班期，经过培训提高了企业特种设备作业人员的素质，使在用特种设备的运行过程中的故障发现率得到提高，及时的消除了事故隐患，提高了监管的有效性。在食品质量安全工作方面，狠抓生产加工环节，强化生产许可证管理，采取深入食品企业现场指导、召开食品生产加工企业落实质量安全主体责任现场会等形式，广泛宣传《食品生产加工企业落实质量安全主体责任监督检查规定》、《食品安全法》、《食品安全法实施条例》等有关法律法规和相关政策；同时加大执法力度，严厉查处制造假冒伪劣、无证生产加工食品等违法行为，确保辖区没有重大食品安全事故发生。

　　三是重视标准生产。引导企业积极参加国家和行业标准的制定，认真抓好消灭无标生产动态管理，大力推进工业园区、重点骨干企业采用国际和国外先进标准组织生产。全程帮扶企业开展申报采用国际标准认可工作，协助企业准备申报材料，及时完成了申报工作。

　　四是创新服务新模式。主动转变工作思路，创新服务理念，积极探索推行“一口对外、打包服务”的监管模式，“一口对外”就是为每一个企业明确一名质监局工作人员分包负责，只要企业向分包人员打个电话，所涉及的质监服务由其一人全部协调完成。“打包服务”就是该局与企业以协议的方式固定双方的责任和义务，将质监部门涉及企业的计量检测、产品检验、组织机构代码、特种设备检验等多项要求予以明确，实现了阳光操作，减少了企业不必要的接待和麻烦。

　　五是实施品牌战略。为提升产品在市场上的竞争实力，该局大力推进名牌战略工程，积极引导企业培育名牌产品，加强对企业的全面质量管理、技术创新和技术改造，促进企业管理水平和产品质量水平不断提高。把实施名牌战略、推动“质量强市”活动与枣阳市委、市政府提出的经济发展战略目标相结合，积极帮扶企业争创名牌和省、市长质量奖组织奖和个人奖。