广东茂名市质监局建立闭环管理服务体系

　　广东茂名市质监局创新工作机制，建立“执法—监管—服务”的闭环管理服务体系，加大行政处罚案件的后处理力度，取得显著成效。据统计，今年未发现企业因同一违法行为接受二次行政处罚情况。

　　一、加强案后回访工作。办案人员在行政执法案件结案后主动采取上门回访、电话回访、书面回访等方式，加强与行政相对人的沟通疏导；结合办案过程中发现的违法违规问题向企业反馈整改建议并提出整改措施，并通过会议座谈、实地检查、现场办公等形式跟进整改情况。今年以来，共开展案后回访活动300多家次，为企业提出整改意见和建议1000多条。

　　二、实施监管服务无缝对接。加强稽查部门与业务科室的衔接。各业务科室根据企业存在的问题，采取抽查、巡查、年审等措施对企业进行分类监管，形成长效监管机制，使稽查执法与事前监督、事后服务相结合，做到执法查处与案后监管结合、取证指导与证后监管结合、隐患排查与指导帮扶结合、监督抽查与跟踪整改结合。

　　三、提供多样化培训。组织专业人员深入企业生产车间，有针对性的提供质量控制、检验检测技术和安全知识培训。截至9月底，共组织专业人员进企进厂培训30多家次。

　　四、畅通举报投诉渠道。畅通信访举报通道，发挥“12365”举报投诉平台作用，重点监控有违法记录的生产企业。结合“民声热线”、“质量月”等活动，解决企业因处罚整改不到位而出现的违法生产行为。今年共5次邀请行风监督员参与服务企业活动，深入一线了解企业的生产现状和发展需求，根据行风监督员反馈的意见建议为企业提供指导和帮助。