浙江绍兴县质监局狠抓一线执法人员能力素质

　　为贴近区域监管实际，适应县域经济转型需要，浙江绍兴县质监局把依法行政、净化环境和服务企业放在突出位置，眼睛向内，苦练内功，注重打基础，管长远，狠抓一线执法人员能力素质的提高。 

　　——注重依法行政意识。坚持抓好日常思想政治教育，努力夯实立党为公、执政为民和全心全意为人民服务的思想基础，着力塑造“守铁纪、办铁案、树铁心”的一线执法队伍；增强一线执法人员的法制观念,利用新春学习周、普法月和主题教育等时机，加大依法行政的专题学习、交流和研讨；着力提升执法工作的透明度，通过调查问卷、网络平台和微博问政等形式，使企业、群众对一线执法人员的工作有更多的知情权、参与权、表达权和监督权。

　　——注重日常执法管理。下大力完善了一线执法人员任职资格、培训考试和监督管理制度，要求持证上岗、亮证执法，今年组织学法210人次、参加法律业务培训39人次；下大力提升案件办理质量，制定完善了行政处罚若干规定，对文书的填制送达、证据材料的取得、程序的合法性等进行了统一规范，全面推行了说理式执法；下大力规范了行政自由裁量权，由法制部门预先审核把关，局案审委讨论决定，有效解决“同案不同罚、随意性较大”等问题。 

　　——注重贴近监管实际。主动“接地气”，每年分批分期安排执法人员对辖区企业走访排查，既及时发现了问题消除了隐患，又摸清了监管对象的真实底数；主动“求意见”，通过邮寄、传真、走访和座谈会等形式，广泛征求企业对质监工作的意见建议，使执法工作更加廉洁高效、务实为民；主动“促和谐”，执法中注重“说明事理、说通情理、说透法理”，实现执法与疏导相结合、教育与处罚相结合，努力寻求执法和普法的统一。 

　　——注重维护部门形象。履职尽责维护良好的生产秩序，按网格化监管的要求，开展日常巡查、专项整治和执法抽查，加大问题校服、印染助剂、黄酒等热点产品的查处力度；妥善做好群众举报申诉的查实工作，遵守时间节点，弄清举报、申诉实情，耐心做好解释，依法依规处理，做到客观、公正、高效、有回音，今年受理群众举报申诉64件，处置64件，投诉举报处置率达100%；注重提高行政服务效率，执法工作中凡遇到许可认证、注册登记、停产注销等问题，企业需要咨询帮助，执法人员都能想企业之所想，急企业之所急，倾尽所能搞好服务，今年已开展法制宣传咨询活动4场次，发放各类宣传资料2500余份。