福建质监局服务业标准化工作取得显著成效

　　9月底，国家质检总局办公厅向全国征集了各地质监局在推动服务业标准化工作上的好做法和好经验，福建省质监局的工作成效得到总局的认可并在《质检信息》上刊发，在全国质检系统内各单位上进行参考和交流。

　　近年来，福建省质监局努力拓宽服务业标准化工作领域，积极推动标准服务百姓，在服务业标准化工作上取得显著成效。制定出台全国首个省级服务业标准化推进方案，先后成立了服务业、信息化、民政、劳动定员定额等4个服务类省级标准化技术委员会，组织标准化研究部门及行业主管部门先后完成10余项服务业标准化科研课题，累计制定发布生产性、生活性、社会服务和公共管理服务类地方标准71项，开展服务业标准化试点项目建设33个，成效显著。

　　一是率先开展健康服务业标准化。于2009年在全国率先开展了省级健康体检服务标准化试点工作,指导福州市第二医院实施健康体检标准化。该医院健康体检中心体检量由原来的日平均80人增加至220人，月平均业务收入从58万元增加到188万元，服务满意率由65%提升到98%以上，并成功申报开展了健康体检服务业国家级服务业标准化试点。同时，在全国率先发布《健康体检服务规范》福建省地方标准，并组织制定了《养老机构服务规范》等健康服务业相关地方标准。

　　二是行政服务标准化全面推行。制定发布《婚姻登记服务规范》等10余项行政服务类地方标准，并承担了《行政服务标准化工作指南》等6项行政服务类国家标准的制定工作。福建省直各厅质监局单位纷纷在本系统内开展行政服务标准化工作，全省9个设区市和平潭综合实验区、70%以上的县级行政服务中心和50%以上的乡镇（街道）便民服务中心及村（居）便民服务代办点均开展了行政服务标准化建设。据统计，通过实施标准化，全省平均政务当日办结率达60%以上，审批承诺时限缩短至法定时限的60%以内，群众满意率保持在98%以上。

　　三是其他服务业标准化亮点纷呈。在全国率先制定《楼宇经济公共服务规范》福建省地方标准，对楼宇经济相关服务事项进行了规范；在全国率先开展石油商贸服务标准化。组织中石化森美公司于2011年在全国开展了首个成品油商贸行业国家级服务业标准化试点建设，同年该公司实现利润23.22亿元，同比增56.2%。