中国石油集团开展“质量月”活动综述

　　9月底，集团公司质量与标准管理部发布《质量指标》，自此产品、工程和服务质量有了更为细化量化的统计和评价指标。集团公司质量工作迈入定量化时代。

　　这是2013年集团公司在“质量月”期间开展的多项活动之一。“质量月”本是一年一度的重要活动，但在中国石油早已超越活动的范畴，更像是一个契机，通过持续健全质量制度和营造良好的质量环境，推动企业发展方式转变，为集团公司实现“有质量、有效益、可持续”的发展奠定基础。

　　个性化主题瞄准质量效益

　　与往年沿用国家统一制定的“质量月”活动主题不同，2013年集团公司首次确定个性化的“质量月”活动主题，即提升基础管理水平，实现质量效益发展。各企事业单位紧紧围绕这一主题，开展一系列丰富多彩的个性化活动。

　　作为新疆大庆建设重要战场，塔里木油田在“质量月”活动期间重点开展3项活动：质量宣传教育、质量培训及“七查一访”。塔里木油田提出，以“质量月”活动为契机，结合管理提升活动，重点提高基础管理水平，把推动发展的立足点转到以质量和效益为中心上来，努力提高产品质量、工程质量和服务质量水平，为如期建成新疆大庆做出贡献。

　　辽阳石化针对产品质量存在的突出问题，制定稳定提高产品质量、持续满足用户需求的质量提升方案。通过采取稳定PTA质量等一系列措施，进一步优化生产工艺，加大质量考核力度，提升产品质量档次。

　　根据窗口企业的特征，黑龙江销售将“质量月”活动内容分为对内和对外两项。一方面在加油站广泛悬挂条幅、发放宣传单、摆设宣传板，通过宣传油品质量，对外强化中国石油良好的企业形象；一方面广泛开展群众性质量活动、质量服务活动和质量整治提升活动等，并将一些好经验和好做法及时向基层库站推广。

　　作为工程建设企业，东北炼化工程公司在“质量月”活动期间，认真整理典型事例和最佳实践，组织开展质量专项攻关活动，推广和应用先进质量管理方法，通过“质量月”活动进一步提高企业质量竞争力。装备制造企业宝鸡钢管公司则重点开展宣传、培训工作，推进质量内审，进行质量事故警示教育。

　　除为“质量月”活动确定个性化主题外，集团公司在“质量月”活动期间还发布了《质量发展纲要实施方案》和《质量指标》，组织集中培训，举办车用汽油实验室间比对总结研讨会等，凸显了以“质量月”活动为契机，深入推进基础管理建设工程，促进企业发展方式转变的不懈努力。

　　有质量的发展才有可持续

　　从提出“质量至上”的企业发展理念，到确定“零事故、零缺陷，国内领先、国际一流”的质量发展目标和“诚实守信、精益求精”的质量发展方针，近年来，集团公司在质量领域一步一步留下坚实脚印。

　　这是建设世界水平综合性国际能源公司的需要，也是“有质量、有效益、可持续”发展的需要。

　　集团公司曾邀请咨询公司对企业质量、计量、标准化等为主的基础管理工作进行整体评价，结果显示，集团公司基础管理水平处于规范级。在这一评价体系中，企业基础管理水平可以划分为初始级、规范级、优化级和卓越级，而目前埃克森美孚、BP、壳牌等国际大石油公司处于优化级。相差一个级别，意味着集团公司的基础管理水平与建设世界水平综合性国际能源公司的要求还有较大差距。

　　2013年7月底举行的集团公司领导干部会提出“有质量、有效益、可持续”的发展方针，有质量被置于第一位。其道理不言而喻，只有企业发展有质量了，才能获得长远的效益，才能可持续地发展下去。而相较于经营质量和发展质量，产品、工程和服务的质量是更为基础的内容，也是有质量发展的根基。

　　集团公司强烈的内在发展需要，赋予企业提升质量水平的强大动力。

　　目前集团公司已经确定，实现质量发展的目标要分“两步走”：到2015年，质量、计量和标准化管理水平整体达到优化级；到2020年，质量、计量、标准化整体水平全面达到优化级，部分企业达到卓越级。此外，对具体指标也进行了量化。比如，2015年要培育20项知名品牌产品，2020年要达到40项；2015年顾客在服务质量方面的满意度要达到80以上，2020年要达到90以上。

　　正如灯塔指引航船前进，集团公司的质量发展目标，正指引企业质量水平再上新台阶，基础管理水平迈进优化级。

　　打造质量“软实力”

　　读一本质量知识方面的书籍，提一条质量管理的合理化建议，召开一次质量事故案例剖析会……在质量工作中，这些群众性活动未必能起到多大作用，但其培养员工质量意识的作用不可小觑。

　　质量是企业的生命，与每位员工息息相关，只有将质量内化为每位员工的自觉追求，质量工作才有可能真正上水平。在实现集团公司2020年质量“硬目标”的同时，优化质量发展环境，形成人人追求质量的文化氛围，打造质量“软实力”则是更深层也是更长远的目标。

　　事实上，集团公司实施以质取胜的经营策略，已经将诚实守信、持续改进、创新发展、追求卓越的质量精神转化为企业及员工的行为准则。今后一个时期，在质量工作中还应注重继承和发扬，注重诚信和守诺，注重对失信的惩戒等，大力营造良好的质量发展环境，推动“质量至上”发展理念落到实处。

　　继承和发扬，就是要继承和发扬以往的优良传统，尤其是大庆精神铁人精神及“三老四严”“四个一样”等石油工业的“精神内核”。在此基础上，集团公司努力形成人人重视质量、追求质量、崇尚质量、关心质量的良好氛围，使质量文化深入人心。注重诚信和守诺，就是要按照“诚实守信，精益求精”的质量方针，恪守对顾客和相关方的质量承诺，遵守法律法规和标准要求，树立良好的企业信誉和社会形象。注重对失信的惩戒，就是要建立质量失信“黑名单”，保证所属单位、员工及与中国石油有重要业务关系的单位做到诚信自律。此外，还要健全质量信用信息收集与发布制度，健全质量信用评价体系，实施质量信用分类监管。

　　营造良好的质量环境还需要相应的制度保障。集团公司已经明确：建立质量例会制度；建立激励机制，开展集团公司质量管理奖评审工作；设立相应职称评审和专家评定序列，推行“首席质量官”和质量工程师持证上岗制度等，为形成良好质量环境提供保障。

　　质量是一个企业的品格，为企业树立形象，也为企业赢得尊严。质量发展的动力应由百万石油员工汇聚，共同推动质量强企。