百丽集团：以人为本打造企业质量文化

　　劳动力、原材料等价格的上涨，使得近年来制造业的生产成本出现较大幅度上升，而产品价格又因消费信心低迷等因素难以实现同步提升，制造企业盈利空间被一再压缩。在此情况之下，制造业何以为继？记者就此采访了深圳相关制造企业。

　　在宏观经济较为困难、自然环境不够支持、经营环境充满挑战的情况下，全球最大的制鞋企业和中国内地最大的女装鞋零售商——百丽国际控股有限公司及其子公司（以下简称百丽集团）。

　　据悉，近年来百丽集团的规模增长速度有所降低，盈利较去年同期略有下滑，但与整体行业水平相比，仍交出了一份不错的成绩单，其近日发布的2013年中期业绩报告显示：与去年同期相比，今年上半年百丽集团的销售收入增长11.1%，各项经营指标基本保持在良性区间。同时，集团在大陆净新增鞋类自营零售网点442家，净新增运动服饰自营零售网点310家，截至2013年6月30日，集团自营零售网点达18471家，其中18316家位于大陆，155家位于香港及澳门。

　　百丽能够稳中求进，一方面得益于其自主品牌战略在较大程度上消耗了上涨的生产成本，一方面得益于其遍布中国的自营网点形成了自主灵活的市场反应机制。另外集团对于质量精益求精的追求，及以人为本打造企业质量文化的战略，也是其能够在市场激流中脱颖而出的关键。百丽集团相关负责人称，质量是制造企业的生命线，而员工则是实现有质生产的主体，因此打造良好的质量氛围对企业尤其重要。

　　在生产系统开展兼职讲师活动是百丽的一大亮点。百丽的兼职讲师均是来自各部门的骨干，在各自的业务领域独树一帜，他们不仅起到良好的模范带头作用，同时也逐渐成业务课程讲授的中坚力量。自2010年开始，百丽在生产、质监和业务线发展兼职讲师，经过3年的摸索和沉淀，逐步形成了较为完善的兼职讲师工作机制，兼职讲师授课的比例也逐年提升。到2013年，百丽的兼职讲师团队已扩增为80人，业务范围也拓展为涵盖供应链管理各个环节的12条业务线，在知识管理发挥的作用越来越大，其角色也愈发明朗清晰：企业文化的领跑者、兼职者、咨询师。2012年1月至8月，百丽的兼职讲师团队共讲授课程266课时，内容涵盖研发、质监、生产、文化、ISO体系等多个领域。

　　志愿者是百丽企业文化建设中的另一道风景线。百丽志愿者又叫百丽义工，他们活跃在厂区大道、食堂等，或为员工盛上热腾腾的汤，或把餐桌擦得干干净净，或不畏严寒酷暑引导厂内交通、或把垃圾轻轻捡起……他们用自己的言行在百丽传递奉献之美，引领文明之风。据介绍，百丽的志愿者活动自开展以来，得到了员工的积极响应，厂区环境、食堂卫生、禁烟等都得到了良好的改善。另外，活动也有效提升了集团内部的向心力和凝聚力。

　　记者从百丽集团近日召开的生产系统2014年战略解码会获悉，加强企业文化建设提升员工技能仍将作为战略重点之一，并增加了员工稳定性等新元素。针对不少制造企业抱怨的年轻员工效率较低、难以管理、流失率高等易影响产品品质的问题，百丽集团相关负责人表示，除了建立有效的质量保障机制外，提升员工生活待遇水平和培养员工归属感也是解决问题的关键。为此，百丽在积极改善员工食宿等生活状况的同时，也鼓励和支持丰富多彩的员工活动，如组织篮球赛、观赏电影等活动。

　　深圳的制造业发展至今，随着蓬勃上升阶段的结束，渐趋向于平稳发展，因此制造企业要长远发展，需要稳扎稳打，加强自主品牌建设，重视内部管理，构建企业和谐文化，这是深圳经济转型发展提出的新要求，也是以百丽等为代表的企业探索出来的“可复制可推广”的成功经验。