湖北宜城市质监局六大措施保障代码工作发展

　　党的群众路线教育活动开展以来，湖北省宜城市质监局代码窗口对代码办理各环节进行认真梳理、细致分析后，推出一系列强化服务措施，让群众切实感受到了教育实践活动带来的新变化和新气象。

　　一是从规范服务行为入手，加强对服务理念的认知，让文明服务变成自觉行动。窗口工作人员从着装、办公用语，到心情、表情等一项一项的细化服务标准，让文明服务、热情服务变成工作习惯。

　　二是从便民理念出发，以服务对象满意为标准，有针对性的推出适用的服务措施。在窗口提供柜台笔、老花镜、胶水等基本办公用品的同时，把办理代码证所需的手续和各种表格填写的示样张贴在窗口上，方便前来咨询的用户。坚持特事特办、急事急办原则，开通绿色通道，对老年人、残疾人前来办证的，由专人全程服务，彰显质监人的尊重和关怀。

　　三是从落实责任制入手，讲求服务的连续性。规定第一个接待申办或咨询的工作人员为首问、首办负责人，对服务对象提出的问题，要根据不同情况作出相应处理，直到问题得到解决或予以明确答复。

　　四是从转变服务方式入手，推出上门服务项目。对办理时间、区域相对集中的服务对象，派工作人员带上便携笔记本、扫描仪等设备上门服务，现场办理代码业务，实现服务方式“零距离”。

　　五是从简化服务程序入手，提高服务效率。窗口每项服务都有明确的时间要求，实现服务事项“零积压”。

　　六是从规范业务流程入手，提高执法水平。加强专业知识学习，坚持严格的日常管理，自觉接受群众监督，确保工作质量“零差错”。