上海市2013年中秋月饼投诉居消费品首位

　　据上海市工商局公布的2013年中秋小长假12315热线申投诉举报受理情况显示，该热线假日期间共受理消费者申投诉举报338件，与2012年的283件相比增长19%。

　　小长假期间，月饼类申投诉举报达78件，占总量1/4,居各消费品类首位。申投诉举报内容主要集中在月饼变质发霉和月饼礼券未能及时兑现。其余遭到较集中申投诉举报的产品或服务为网络购物、通讯产品、互联网服务、快递服务和预售服务。

　　2013年中秋，维权问题构成也有所转变，假日期间消费者维权涉及的各类问题中，有关产品质量、售后服务、价格收费、广告宣传等问题的申投诉合计占64%，同比下降17个百分点；而涉及合同约定问题的申投诉占37%，同比上升17个百分点。经营者不及时履行“三包”约定、不兑现商品服务促销承诺、不按约定时间送货等问题较突出，一定程度上反映出市场主体的诚信自律意识有待增强。