乌海市质监局：百姓投诉无小事 质监执法化纠纷

　　2013年7月8日17时许，内蒙古乌海市质监局海南区分局12365投诉举报热线接到一位靳姓消费者实名投诉，反映辖区内高路公司某收费站汽车衡计量数值与实际载重不符，民生投诉就是命令，乌海市质监局迅速组织执法人员前往该收费站处理投诉。

　　执法人员现场了解到投诉人过收费站第五车道汽车衡时，显示为54.5吨，缴费1200元，而投诉人提供其他收费站称重票据均显示为53.7-53.8吨，与该收费站的电子汽车衡数据相比多出700余公斤，多花费400余元。执法人员现场发现投诉汽车衡上一次检测日期为2013年3月25日，检测周期为6个月，目前该汽车衡在法定有效检测周期内运行，该汽车衡无外观损坏，且执法人员对操作人员操作规程进行调查，显示过磅操作程序符合相关标准，计量数据、结算方式符合相关法律法规要求。针对上述情况，乌海市质监局工作人员通过与收费站管理方沟通，收费站管理人员同意对当事人车辆在第六车道进行复称。经复称，货车载重为53.8吨，收费830元，相比第五车道少缴费370元，为车主挽回了损失。因我地区不具备该类型电子汽车衡的检测能力，乌海市质监局已与内蒙古自治区计量测试研究院取得了联系，将对该收费站第五车道的电子汽车衡进行复检，投诉当事人对分局的处理结果表示认同。

　　至此，收费站投诉案圆满办结，“被计量”群众的知情权被充分尊重，由质疑引发的民生计量纠纷被成功化解。通过本次执法监督事件，乌海市质监局将在今后的工作中积极落实“贴近社会热点，贴近民生区情，贴近生产生活”三贴近原则，努力把质监部门打造成为为企业发展的服务者、经济增长的促进者和社会和谐的维护者。