消费者遭遇售后乱象 格力空调再陷“质量门”

　　9月1日，记者报道了南京市民张先生先购买格力空调所遭遇的售后乱象：先是遭遇了格力空调的“违约门”，后又遭遇了“忽悠门”，张先生对格力空调的售后及企业诚信大感失望。格力客服也承认自身确实存在一些问题，将尽快为客户送货上门安装。

　　经记者报道后，2日上午，“姗姗来迟”的空调终于送到张先生的家了。不料，格力空调又陷入了“质量门”——没有风扇。张先生告诉记者，安装工人在打开格力柜式空调外机的包装安装时，竟发现该空调没有风扇。张先生说：“空调没有风扇，这还能叫空调吗?还没安装就有质量问题，格力空调的质量能有保障吗?”张先生对格力空调的质量产生了极大的怀疑。

　　记者随后致电格力客服中心王姓负责人，该负责人先是称，仅仅是空调外壳有所损坏而已。当记者指出，空调没有风扇，存在严重质量问题的时候，王姓负责人改口称，可能是风扇在搬运过程中脱落了。然而，记者从张先生提供的工人录音听到，工人明确称，风扇不是掉了，而是根本就没有裝。不知王姓负责人如此辩解意欲何为?

　　记者质疑，难道格力空调出厂不需要验收吗?王姓负责人称，他们要到客户家安装的时候才会验收。把不合格的产品送到客户家，再来来回回折腾换货，这就是格力对客户的品质保证?

　　张先生接二连三的遭遇究竟何时才能圆满解决，格力何时才能正视自身问题，拿出解决问题的诚意?记者将继续关注。