云南省标准化研究院积极构建公交系统标准体系

　　2013年以来，云南省标准化研究院的专业技术人员多次深入昆明公交集团有限责任公司（以下简称昆明公交公司），指导该公司开展公交服务标准体系试建设工作。

　　昆明公交公司是目前云南省经营规模最大、从业人员最多的国有城市公交企业。为使公交客运服务能够为市民提供更加安全、舒适、便捷、经济的出行，昆明公交公司通过努力成为了全省首家公交服务业标准化试点单位。

　　在整个公交服务标准化试点建设工作中，云南省标准化研究院围绕昆明公交公司的特点，通过培训、调研、座谈等方式，先后开展了建体系、编标准等一系列工作。目前该服务业标准化试点工作已基本完成，搭建了共计309项标准的公交服务标准体系，其中纳入国家标准31项、行业标准2项，制定企业标准276项。同时，通过开展标准体系试运行、自我评价等工作，使纳入标准体系的每一个标准都能够落实、执行，每个员工都能掌握本岗位相关的标准，使昆明公交公司全体职工意识到标准化工作对提升服务质量的重要性，强化了全体员工特别是一线驾驶员“学标、推标、贯标、达标”意识，切实提升了公交服务质量。