安徽检验检疫局推进政务公开工作

　　在安徽，有这样一群人：他们作风严谨，依法履职默默奉献；他们明察秋毫，坚定守卫国门口岸。

　　他们，就是安徽检验检疫人。

　　拓展渠道 强化监督

　　在安徽检验检疫局的门户网站上，有一栏包含政府信箱、公众留言、在线访谈、民意征集、业务咨询五大类内容的“互动频道”。在这里，安徽检验检疫局党组成员和有关处室负责人将不定期地参与在线互动，现场解答各类社会热点问题。

　　近年来，在传统的政务公开形式的基础上，安徽检验检疫局依托电子政务，在网上大力推行政务公开。各处室、各分支机构通过网络上搭建的政务公开平台，主动公开相关信息，开展网上审批、登记、咨询等多项服务。

　　在拓展业务的同时，安徽检验检疫局还主动接受社会各界的监督，开设监督举报电话、局领导邮箱，利用网络平台，强化监督管理，实现与公众的网络沟通。据统计，2012年，该局通过门户网站发布的各类政府信息共965条，其中回复公众留言43条、回复业务咨询202条。

　　为了搭起让社会各界能够零距离接触检验检疫部门的桥梁，自2010年开始，安徽检验检疫局实验室便定期向公众开放，吸引了包括人大代表、政协委员、地方政府领导、科研院所技术专家、高校学生在内的多名消费者代表走进实验室。根据参观群体组成情况分别设立政府开放日、社会开放日和专家学者开放日，通过组织专家进行现场咨询答疑、开展学术研讨会等形式，加强社会各界对检验检疫工作的了解。

　　创新模式 搭建桥梁

　　2012年10月，为推动《食品安全法》的贯彻实施，安徽省人大常委会开展了食品安全专题询问会。安徽检验检疫局从全省进口食品安全现状、如何客观看待进口食品安全问题等多个方面进行了回应。

　　安徽省副省长花建慧曾在活动现场称赞检验检疫部门：“你们把政策带到了现场，你们把信息带到了现场。”世界认可日、食品安全宣传月、国际消费者权益保护日等现场咨询活动，该局通过宣传检验检疫法律法规，增强了公众质量安全意识，努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好社会氛围，进一步推进安徽开放型经济又好又快发展。

　　此外，安徽检验检疫局始终将企业需求作为第一信号，积极帮扶企业解决实际问题，在全省大中小型外贸企业中，大力开展送技术、送标准、送培训、送信心的“五送”服务，全力帮助出口企业分析和解决质量问题。

　　位于合肥新站综合开发试验区的合肥京东方光电科技有限公司，拥有我国首条薄膜晶体液晶显示器（TFT-LCD）六代线。安徽检验检疫局面对京东方这样年进出口额达10多亿美元，批次多、数量大的高科技、高附加值企业，专门成立京东方项目工作组，多次协调口岸查验单位，及时发现和解决检验监管中的问题，全程对口帮扶，做到了同步跟进、同步服务、同步保障。

　　注重制度 优化服务

　　检验检疫部门作为窗口单位，每个人的工作均事关部门形象。为充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，安徽检验检疫局要求每个党员都结合各自工作职责和岗位要求，制定共产党员承诺书并上墙；设立共产党员先锋岗；党员佩戴党徽、规范着装，接受群众和服务对象监督；开展岗位大练兵、党员互评和群众评议活动，大力推行窗口文明服务规范。

　　在安徽检验检疫局报检大厅里可以看到，这里的门户网站被“搬”到了服务大厅，四块展板上详细写着办事流程、规章制度、工作职能，并公开收费依据和范围。环顾四周，休息等候区、咨询接待区、政务公开区功能清晰，划分合理。

　　简洁明亮的办事窗口、整齐统一的人员着装、合理化的功能分区，全省19个服务窗口，近80名窗口服务人员，满足全省外贸企业办理检验检疫业务的需要。为方便前来办事的企业，大厅还开设电子凭条自助打印、触摸屏查询等功能区域，实行“一站式”服务、“5+2”工作制和24小时预约的全天候、无假日办公制度，全面推进检务系统信息化建设。

　　如今，该公开的都公开，群众要求知道的也都公开。不和谐的因素“见光死”，发展中的“绊脚石”被移除。只有阳光“照进来”，检验检疫之路才会越走越宽阔。