江苏扬州市开展计量检定服务窗口建设监督工作

　　根据江苏省质监局《关于转发〈国家质检总局计量司关于继续做好质检系统计量检定服务窗口建设工作的通知〉的通知》（苏质监量函[2013]22号）文件精神，为打造计量检定优质服务窗口，提高计量检定窗口服务水平和工作质量，按照江苏省质监局的统一要求，扬州市质监局计量处及时召开会议，认真组织学习，并在各计量检定机构自查的基础上，于2013年6月15日至20日对5家市、县两级计量检定机构的自查工作进行监督检查。经查扬州市1家市级所和4家县级所均已设置仪器收发大厅或仪器收发室并在显著位置公开明示了资质证明、服务流程、收费标准、服务承诺、申诉制度和工作人员的基本信息。

　　扬州市所还开展了电子信息查询系统。市、县两级计量检定机构能正确履行职责、岗位责任制落实到人、按照收费标准收费、统一管理证书和签发工作、无强制服务和捆绑消费的现象；服务态度端正、业务水平娴熟、接待人员上岗前均经过培训、工作中无推诿扯皮现象；有健全的规章制度、接待工作纪律、岗位规范和人员守责，制度执行情况较好，无吃拿卡要的行为。服务窗口整洁卫生、有客户休息座椅和阅览报刊及饮用水设施等。均设置接待报务台、上门服务制度和电话预约制度及实验室开放日制度，定期或不定期的对社会开放实验室。全市共开展2项服务品牌创建活动。扬州市质监局计量处已要求各计量检定机构对存在的不足加以改进。