青海：手机质量检测反成商家托词

　　按照国家产品“三包”的相关规定，有质量问题的产品，在“三包”期内，消费者可以要求商家退换货。然而，由于青海省没有权威的手机质量检测机构，消费者如果买到质量有问题的手机，想要退换货却是难上加难。

　　8月11日，西宁市民雷先生向记者反映，8月10日，他买了一部新手机。8月11日，他发现手机后盖盖不严实，用手一按，还发出“咔吧、咔吧”的响声。雷先生认为，手机后盖盖不严实是质量问题，就找到手机销售商家，想要退掉或更换手机。但商家说，雷先生的手机没有质量问题，不能退换，如果雷先生要退换手机，就要去相关部门做质量检测，如果检测报告证实手机确实有质量问题，就可以退换。这可难住了雷先生，他向记者咨询，哪里可以做手机质量检测。

　　8月12日，记者就此问题咨询了青海省产品质量监督检验所、质量技术监督局和消费者协会。产品质量监督检验所和质量技术监督局相关人员均表示，目前，青海省质监部门还没有手机质量检测方面的设备和技术，也没有得到相关部门的授权，因此，没有专门的手机质量检测部门。青海省质监部门每天也会接到很多此类咨询电话，手机质量问题也是该省质监部门比较头疼的事情。

　　而青海省消协相关人员说，遇到此类投诉，消协也很为难。如果手机有明显的质量问题，如黑屏、开不了机、无法正常通话等，在“三包”期内，消协可以依据相关规定，协调商家给消费者退换货。但是，如果手机质量问题不明显，就需要由相关部门出具权威的检测报告，否则，消协也无法要求商家给消费者退换货。

　　采访中，记者还了解到，一些手机维修站点虽然可以对一些手机做检测，但他们出具的报告由于不具权威性，往往也不被商家认可。外省虽然有些大城市可以做手机质量检测，但检测费用非常高，检测费甚至比一些手机的价格还高，因此，到外省做检测对很多消费者来说，也很不现实。于是，让消费者去检测手机质量，已经成为很多手机销售商家拒绝退换货的“法宝”，买到问题手机的消费者，一般只能反反复复地维修或自认倒霉。