在贵州广播电台阳光952的“街头巷尾”栏目中,主持人与听众互动,匿名拨打了多个以“12”开头的政府部门服务热线,并实时进行广播。经栏目主持人与广大听众评价,贵州省质监部门的12365质监热线工作受到的综合评价最高。
据了解,媒体与群众从3个方面对贵州12365质监热线给予了充分肯定:一是服务态度好,并有亲切感。二是普通话标准,表达清楚。三是专业知识比较全面,对咨询的问题回答十分详细。贵州省质监局有关负责人表示,12365质监热线将继续提高服务质量,尽心尽责地做好举报投诉申诉和咨询方面的服务,努力做到让政府、社会和消费者满意。