2013上半年西安消费类投诉质量案件1992件

　　2013年上半年，陕西西安市消协共受理消费者投诉案件1992件，解决1914件，解决率为96.08%，接待来人来电咨询4.1万余人次，为消费者挽回经济损失170万余元。

　　从投诉性质来看，质量类投诉高居榜首，共接到投诉1105件，占总投诉55.47%；其次，售后服务类投诉258件，占总投诉12.95%；营销合同类投诉239件，占总投诉的12%；虚假宣传类投诉115件，占总投诉5.77%；另外，价格、安全、假冒等相关投诉也榜上有名。从投诉类别看，家用电子电器投诉最多，共239件，占总投诉12%；其次为日用商品类投诉178件，占总投诉8.94%；销售服务类投诉161件，占总投诉8.08%；食品类投诉159件，占总投诉7.98%；房屋装修及物业服务、房屋及建材、公共设施服务、生活、社会服务、医药及医疗用品、服装鞋帽等各类投诉均名列其中。