没有统一标准暗藏多种陷阱 电脑清洗收费混乱

　　同一部笔记本电脑，除尘价最高达150元，最低只要30元，同样一台液晶显示器，有人说能“洗”，有人说能“擦”。随着城市电脑普及，电脑服务也渐成市场，面对五花八门的电脑服务项目和收费标准，消费者有些不知所措。一位从事电脑清洗服务的汪经理也感慨到：“由于目前电脑清洗市场没有统一的技术标准，这个本来单纯的行业，却隐藏多种陷阱”。

　　电脑清洗门槛太低

　　目前，西安的电脑清洗市场已经形成，不论是专业的电脑维修店还是电脑销售店都有给电脑“洗澡”这项服务，甚至在各大社区随时都能接到清洗电脑的宣传单，而且几乎每家都宣称：由高级专业技术人员进行清洗。

　　昨天，记者在赛格电脑城调查发现，几乎每一家电脑维修店都有电脑清洗服务项目，从事该项服务的少有专业技术人员，多为一般的工作人员。甚至有一位从事该项服务的董师傅讲，电脑清洗本来就是技术含量不高的工作，一般对电脑结构有所了解的人都可以从事，以董师傅的话说：“清洗电脑让高级技术人员来做那真是大材小用。”电脑清洗真没有技术含量？

　　据赛格电脑城一专门从事电脑维修的公司的佟经理讲，定期给电脑进行检查和除尘清理是非常必要的。电脑清洗不是简单的除尘，从业人员还应该懂得电脑的工作原理、一些科学的除尘方式和方法。简单的除尘工作（如CPU的散热片和机箱的散热片简单除尘）个人可以进行，而复杂的（如给整机进行除尘清洗）就应该找专业人员进行清洗除尘工作，如果清理不当不仅会损害电脑，还会引发触电危险。佟经理讲，目前电脑清洗市场虽然已经形成，但是从业人员鱼龙混杂，甚至有一些人根本就没有专业知识，只是经过简单培训就开始上岗的；而且，这个行业也没有统一的标准，几乎所有的从业人员的上岗标准都是各家各店自己根据需要而定，因清洗损害电脑引发的纠纷时有发生，多数用户因为缺乏专业常识只有自认倒霉。

　　电脑清洗收费混乱

　　刘女士两年前买了部笔记本电脑，最近发现电脑运行速度非常慢，风扇运转时发出了“呜呜”的噪音，拿到售后服务店，工作人员检查后确定这种毛病可能与电脑积尘过多有关，要求对电脑清洗，一次收费150元。因为收费太高，刘女士到另一家专业电脑清洗店，收费仅30元。因为收费太悬殊，刘女士没敢清洗，只有把电脑拿回家。对此，她专门到物价部门咨询过，但被告知目前对电脑清洗收费没有具体规定。对此，刘女士很生气：“清洗电脑不是买东西，同台电脑，两家差价120元，电脑清洗收费也太乱了！”

　　记者昨日调查后发现，电脑清洗市场的收费相差悬殊，清洗一台液晶屏电脑50元左右，而普通台式电脑仅收20元－50元，清洗一台笔记本电脑需要80元－200元。佟经理告诉记者，所谓的清洗电脑就是打开电脑主机对硬件进行除尘，目前这个行业清洗费用一般是根据电脑本身的造价高低而定，因为清洗电脑承担风险，造价不同所承担的风险就不同，这是造成收费高低不同的主要原因。另外，收费还会根据电脑脏（灰尘量的多少）的程度而定，专业的除尘一般都在40分钟到1个小时之间，灰尘多的除尘时间就长，收费也相应会高。当然也有不少非专业店为抢生意降低收费。

　　清洗电脑引发“弃保”尴尬

　　因为电脑落灰，家住高新区的高先生日前请人对自己的电脑进行了清洗，半年后因为电脑出现故障将其送到专卖店售后服务部进行维修，谁知技术人员打开机子检查后，以高先生私自打开过机箱为由拒绝为其提供免费的售后服务。无奈之下，高先生只有自己花钱来修电脑。

　　记者采访中了解到，根据电脑售后服务的相关规定，即使在保修期内，用户私自打开电脑维修，则被视为“自动弃保”，不再享受售后服务。因为多数专卖店清洗电脑收费较高，不少顾客宁愿到外面请专业的电脑清洗工作人员进行清洗，可一旦私自或请人对电脑进行清洗，就意味着自动放弃保修，这着实让用户为难。高先生说：“电脑售后服务一般不包括电脑清洗，而普通电脑一年最少需要一两次清洗，到专卖店售后服务部进行清洗收费太高，图便宜在外清洗又怕失去保修资格，所以‘自动弃保’的规定让人很尴尬。”

　　之所以有“弃保”的规定，赛格某电脑品牌店的窦老板讲，一部电脑是由诸多零部件构成的，清洗不当会造成零部件受损，一旦电脑出现问题，到底是清洗所致还是机器自身问题就很难界定。对此，窦老板认为，在清洗电脑之前一定要当着客户的面把被洗电脑检查全面，并与客户立“字据”明确双方的责权，避免发生因清洗引发的纠纷。