重庆纤检局：强化优质服务意识 推进个性服务机制

　　2013年以来，重庆市纤检局深入开展“质监服务千家万户行动”，积极打造服务型检测机构：一是从强化服务的规范性入手，将服务企业的工作标准化，制定一套规范的服务流程和服务模式；二是从强化服务的有效性入手，将服务企业的工作个性化，针对不同企业的不同需求量身打造个性化服务；三是从强化服务的及时性入手，将各个服务事项时限明确化，确保不因时间延误降低服务效果。

　　为帮助重庆烟草公司完成工作服装招标采购，重庆市纤检局派出精干人员，按照上述规范性、有效性、及时性的要求，热情服务，取得了良好成效。

　　一是积极出谋划策，订制招标方案

　　针对招投标工作相关流程和文件要求以及招标企业的采购需求，重庆市纤检局大力协助其明确了投标产品的必检项目，迅速制定了招标方案。

　　二是科学安排检验流程，严把质量关

　　由于检测项目较繁杂，招标工作时间紧迫，重庆市纤检局一方面积极与投标企业进行沟通，说明必检项目情况，并将竞标产品定为加急检验，另一方面采用分组检验的形式，将检验人员分成三个小组开展色牢度、纱线支数、平方米克重、织物密度等项目，保证及时出具检验报告。仅用两天时间，完成了20余家竞标企业的41批次产品的检验工作。

　　三是发挥技术优势，延伸服务内容

　　根据企业提出的需要，安排专业技术人员对投标产品的检验结果进行科学分析，编制了产品质量分析报告，为企业决策提供了强有力的技术支撑，极大地保障了招标企业利益。