北京开发区检验检疫局全面推进首席质量官制度

　　2013年以来，诺基亚公司出口手机2300批、99万部、货值1.17亿美元，同比分别增长891%、796%和715%。诺基亚基于windows8平台开发的Lumia920系列手机在全球市场的销量一度攀高，逐渐带动诺基亚北京公司产品出口走出低谷。企业负责人表示，这要归功于首席质量官制度，在公司转型调整关键期，北京经济技术开发区检验检疫局给公司帮了大忙。

　　2012年，开发区检验检疫局在诺基亚公司试点建立了首席质量官制度。实施一年来，政府部门的质量意识与企业顶层设计并轨融合，成效显著。从此，企业的质量发展战略及日常保证措施等问题，开发区检验检疫局的工作人员都了然于心，并将产品质量和制度实施纳入日常监管。

　　诺基亚公司是北京经济技术开发区一家研发、生产手机的重点企业，其供应链涉及星网工业园区内的多家企业。近年来，受国际金融危机和国内市场形势影响，诺基亚公司年出口量持续出现下滑。面对这种情况，开发区检验检疫局适时推出了包括首席质量官制度试点在内的一系列扶持企业发展的政策措施。

　　首席质量官制度是落实国家质检总局关于贯彻国务院《质量发展纲要（2011-2020年）》相关文件要求所推出的一项服务企业发展的政策措施。其目的在于督促企业落实关键岗位质量责任，增强质量安全主体意识。开发区检验检疫局工作人员多次前往诺基亚公司调研，指导企业落实各项工作。

　　在开发区检验检疫局指导下，诺基亚公司于2012年正式建立首席质量官制度，主要职责包括组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和质量方法；组织实施质量提升、质量宣讲等全员质量活动；加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。

　　一项制度的建立从文字走向生产线，从条款到具体的项目，其间是检企互动互信的交流。一年来，开发区检验检疫局帮助诺基亚公司对质量体系进行了仔细梳理。结合市场环境的变化，新增和更新制度与流程文件104份，涉及企业生产、物流、质量等，使企业运营管理上了一个新台阶。一年后，企业内部管理得到进一步强化，质量水平显著提升，产品竞争力明显增强。