江苏常州检验检疫局助常宝钢管破壁重生

　　据江苏常州检验检疫局最新统计结果显示，丧失3年美国市场的江苏常宝钢管股份公司，2012年全年自营出口量和货值飙升至16万吨和1.95亿美元，比尚未遭遇美国“双反”之前的2008年分别增长了33%和0.9%，创企业历史新高。

　　指点迷津绝处逢生

　　2008年，对于江苏常宝钢管股份公司（以下简称“常宝”）来说是不平凡的一年，谁也没有想到一个风生水起的老字号钢铁企业会突然陷入绝境。

　　始建于1958年的常宝是江苏省最早生产无缝钢管的企业，作为资深的钢管生产行家，常宝以其精良的品质、优质的服务先后占领国内国际市场。鉴于北美市场需求量大且利润高，1994年开始，常宝集中火力主攻美国市场。至2008年，美国市场的出口量占了该年所有外贸出口的87%。

　　就在企业为年年飙升的业绩喜不自胜的时候，2008年底开始萌芽的“双反”运动渐渐摧毁了常宝的“出口梦”。短短一年时间，企业外贸出口量呈几何倍数下滑，2008年以前全厂满负荷运转的画面不复存在，2009年公司的外贸业务几乎停滞。

　　该公司国际贸易部副部长麻传伟说：“美国对油井管的双反政策将我们最大的利润区域完全扼杀，而反倾销案复审通过率可能性小，我们只能放弃美国市场。”

　　看着几尽瘫痪的企业，公司董事长曹坚夜夜难眠，公司上下谣言纷纷。

　　就在此时，常州检验检疫局一行人来到了常宝。“曹总，我们知道‘双反’对企业冲击非常大，”常州检验检疫局机电科科长李的一句话直接点破了企业困境，“可企业不能瘫痪在这里，失去美国市场不代表企业关门大吉，要尝试开辟新的市场。”

　　曹坚若有所思：“我们不是没想过开辟新的市场，但是重新起航，谈何容易？新的市场、新的客户意味着我们要作出新的改变，这对企业来说也是剧痛。”

　　听了曹坚的一番话，李知道了企业的症结所在。“没有改变就没有发展，已经走入绝境，兴许可以绝处逢生，你们可以先尝试开辟南美、非洲等一些第三世界国家，他们利润虽不及美国市场，但是需求量也不小，而且比较稳定。”一语点醒梦中人，在常州检验检疫局的鼓励和帮助下，企业的绝地反击战拉开了帷幕。

　　雪中送炭成功进军

　　开辟市场的计划有了，困难也随之而来。“由于我们之前一直在做美国的市场，对其他国家的外贸措施和检测标准并不熟悉，想要顺利进入并非易事。”曹坚的心又揪了起来。

　　就在大家陷入沉思的时候，麻传伟惊喜地说道：“我们可以请教常州检验检疫局的人啊，他们在这方面可是专家，以前还给我们做过培训呢！”

　　“可人家是领导，能说来就来？”一旁的工作人员担心地说。

　　就在这时，常州检验检疫局机电科科长李打来了电话：“曹总，我们准备开展一次专门的进出口法律法规和外贸措施培训，第一站就是你们企业，你们欢不欢迎啊？”

　　“欢迎，欢……迎！”一向沉稳的曹坚激动地说话都有些结巴了，“我们正缺这方面的知识，你们这次培训可真是一场及时雨啊！”为了让企业尽快开辟新市场，常州检验检疫局机电科的工作人员分工协作，搜集了众多国家的外贸措施和历年来的案例，为企业进行了一次及时的培训；同时，常州检验检疫局还专门派员陪同企业人员去国外进行考察，为常宝的进军之路搭建有利平台。在常州检验检疫局的帮扶下，2010年，公司成功打开了南美和中东的市场。

　　初尝甜头，常宝格外谨慎。“之前我们将眼光专注于一个市场，忽视了风险的控制，这次我们要变一为二，将眼光放宽，将市场放散。”为了跟多个国家进行外贸洽谈，公司招贤纳士，特别是招募小语种的外贸人才。同时，公司还为外贸部举办东南亚市场销售技巧、中东各国法律法规及风俗礼仪、国际商务谈判等各类培训，鼓励业务员走出国门寻找客户、参加各种展会，在检企双方共同努力下，常宝的名声渐渐在各国响起。截至2012年底，常宝已成功开发了南美、中东、非洲、东南亚、独联体等市场，加拿大国家石油公司、委内瑞拉国家石油公司、科威特国家石油公司等几十家世界知名石油公司纷纷成为其客户，自营出口量和自营出口金额飙升至16万吨和1.95亿美元，比尚未遭遇美国“双反”之前的2008年还增长了33%和0.9%。

　　“许多企业因为不敢跨出关键一步而被市场所淘汰，我们作为服务企业的政府部门，有责任和义务为他们明方向、出计策、送服务。”常州检验检疫局副局长岳小平这样说。

　　锦上添花再攀高峰

　　困境中的常宝没有放松对质量的严格要求，反而越来越严格。2009年底，公司外贸业务员好不容易开发了一个加拿大新客户，该客户急需一批规格4-1/2寸、钢级L80的石油套管，公司拿到订单后立即组织生产。然而生产完毕后货物却因采购的原材料的化学成分不符合客户提出的原材料化学成分的标准被公司品质部扣留阻止发货。

　　眼看交货日期就要到了，品质部却扣着货物不发，外贸部副部长麻传伟急了：“新客户的货不能延误，否则产生违约金不说，这个刚开发的客户很可能丢掉，这种时候拉一个客户多不容易！”

　　然而，严苛的质量管理与产品检验规范最终没能让这批货发运，公司非但延误了交货期，还损失了9600美元的空仓费。事后，外贸部将延误原因一五一十地告诉了客户，对方听后惊诧万分，他们万万没想到中国的这家企业能在质量管控上如此精益求精、严防死守。于是，客户没再追究违约金，并延长了交货期限，让常宝重新完成生产后再发货。此后，这家企业成为了常宝的老客户。

　　“有质量才有客户，不能因为急于求成而放松对质量的要求。”这是常宝的追求，也是经验。

　　虽然企业对质量的要求没有丝毫放松，但在质量管控过程中仍不能避免漏洞。常州检验检疫局陆宏是一名老检验员，有着多年的机电检验经验。有一次，他在企业现场督察时，发现车间一名职工对油井管的切割出现了偏差，陆宏知道这种产品若是发给外方，十有八九会被退回来，如果外方的要求严苛，很有可能会被全部退货。

　　陆宏马上指出了这一问题，他也从麻传伟口中得知，企业遇到过类似的情况，而且造成了不小的损失。针对这一情况，陆宏建议企业建立过程监督小组，重点关注生产过程的异常，对产品的异常情况及时进行汇报和处置，最大限度地减少不合格率。

　　在常州检验检疫局的指导和帮助下，企业的质量控制体系愈加完善，形成了从原材料进口到生产过程再到产品检测的质量控制体系，对生产过程的控制又从产品合同评审开始一直到产品最终交付，并先后取得俄罗斯GOST油管、套管、管线管认证，科威特KOC认证和阿曼PDO认证等。如今，“常宝”的品牌已经享誉海外，这缘于企业对自身的严格要求，也离不开常州检验检疫局的帮扶。

　　2013年上半年，常宝的出口量和出口额持续攀升，企业上下欢欣鼓舞。董事长曹坚不禁感慨：“这场破壁之战虽充满艰辛，却硕果累累，要感谢常州检验检疫局的鼓励、支持和帮助。”