2013年5月22日,由浙江省质监局组织的专家组对安吉江南天池度假村有限公司承担的浙江省“户外拓展服务业标准化试点”项目进行了现场考评,最终该项目以90.5分得成绩顺利通过验收。
该项目自2011年开展以来,项目承办单位在安吉县质监局的指导帮扶下,通过标准化创建在各方面取得了突出成效:
一是研制标准
通过试点项目的实施,该公司制定了《户外拓展运动安全管理与服务规范》、《攀岩操作规程》、《滑雪场所安全管理与服务规范》等多个户外拓展标准,其中《户外拓展运动安全管理与服务规范》已上升为湖州市级地方标准规范,填补了我国在该领域无标可依的现状。
二是建立体系
通过收集上级标准、创建符合自身的标准规范等形式,该公司建立了由178项国家标准、行业标准、地方标准及企业标准组成的标准体系,确保户外拓展的服务过程标准化。
三是提升效益
通过实施户外拓展服务业标准体系,该公司实现了经济效益和社会效益的双丰收。2012年,试点项目共接待游客55.36万人次,同比增长10.72%,主营业务收入中仅户外拓展项目业务收入达到2360万余元,同比增长40.15%。