山东省昌邑市质监局四项举措推进窗口标准化建设

　　近年来，山东省昌邑市质监局坚持不断完善窗口基础设施，规范窗口服务，积极推进窗口标准化建设。

　　一是明确指导思想

　　认真贯彻“严谨把关，服务为先，持续改进，创新争优”的工作理念，提出“满意在窗口，情暖在质监”的创建口号，确立“一流服务、一流管理、一流人员、一流业绩”的创建目标。

　　二是简化审批流程

　　结合窗口特点，了解群众意愿，推行便民利企措施，简化工作流程，对各工作节点设置严格办结时限，并为企业提供业务培训、政策宣讲及“送标准上门”服务。

　　三是推行标准化管理

　　推行体系管理、规范审批流程和绩效管理，以系统管理推动工作，以工作业绩促进管理，形成系统管理与工作积极性的良性互动，有效推动工作规范化、制度化和标准化的实施。

　　四是提升服务水平

　　举办岗位练兵、文明礼仪培训、业务技能及窗口服务竞赛，有效提升队伍素质和工作质量。