湖北谷城县质监代码窗口服务茶农记实

　　4月25日6时许，经过一天忙碌的湖北省谷城县行政服务中心工作人员陆续下班回家了。正在这时，有三名群众急匆匆地进来，径直走向质监代码办理窗口。县质监局代码窗口工作人员汪锋同志一眼就认出，他们是早上来咨询过代码办理的三位茶农朋友，来自谷城最大的茶叶之乡——五山镇。当汪锋同志了解到，若是当天办不了证照，三位老乡的一大单生意就得“搁浅”时，当即决定延时下班，立即给他们办理业务。

　　“好在当时省代码办的服务器尚未关闭。” 汪锋同志说，“审核、填表、录入、打印证件……按照程序，顺利为三万茶农新组建的茶业专业合作社办理了组织机构代码证件”。当三名老乡接过办好的代码证书时，感动地说道：“太感谢了，我们的茶业专业合作社有了正式的“身份”证，再也不愁客商不敢购买“无名”茶了，我们诚挚的邀请您来五山踏青品茶！”

　　看着三人满意地走出代码办，汪锋同志终于舒了一口气，这时，时钟的指针已经指向6:30。

　　“四月份是代码证件办理的高峰期，也是是春茶上市的黄金时期，广大茶农朋友为了规范经营、打造品牌、保证品质，纷纷组建茶叶专业合作社，这一周之内通过审核登记，已经办理了正式组织机构代码证件的合作社就有8家，涉及的茶农70多户，种植的有机茶茶园园面积近2000亩。” 汪锋同志向笔者介绍道，“我县部分茶叶产区路途遥远，群众来办事也不容易，对确实存在特殊情况茶农朋友，我们都会按照质监工作服务承诺的相关要求，急事急办，为他们及时办理代码证件手续。此外，只要省代码办的服务器未关闭，茶农朋友没有离开，我们的窗口服务就会继续，直至证件办结、茶农朋友满意离开为止。”

　　 “要达到优质服务的目标，我们就要在保证工作质量不降的情况下，不断提高办证效率。” 汪锋说，“今年来，我局将组织机构代码新证、变更、换证及年审的时间，由规定的10个工作日，缩减到了5个内工作日办结，即使这样，如果群众手续齐全，代码网络稳定的情况下，我们都争取以20分钟以内办结。”

　　群众的眼睛是雪亮的。“工作人员高效的服务，热情的服务态度，确实让我们省去了不少麻烦。”采访中，笔者随机询问前来办理业务的群众，他们无不对县质监局代码窗口的服务表示充分肯定。
采访即将结束之时，又有五山镇的两位茶农朋友前来办理合作社代码证件，汪锋同志中断交谈，立即投入紧张的工作中。

　　指导填表、登记、审核、打印证件……这是在现场感受到的谷城质监代码窗口服务的全过程。笔者发现，在仅有1名同志的谷城质监窗口，汪锋同志的服务热情而高效，她没有因为办事群众的诸多提问而觉得厌烦，也没有因为整天敲击电脑键盘而感到枯燥，换位思考的思维，延时办、马上办的服务理念，在面带微笑的“首席代表”面前，“党员示范岗”的红色桌牌愈加明亮。