山东省费县质监以五项服务开展四比四看活动

　　为确保“四比四看”活动取得实效，山东省费县质监局根据临沂市质监局和费县县委县政府工作要求，结合质监职能，采取“五式”服务，将服务企业工作进一步推向深入。

　　一是“主动式”提醒服务。

　　梳理即将到期的许可、缴费、资质证书等事项，并通过电话、短信、提示卡等方式提前予以提醒；并使用费县质监局统一的一次性告知清单，服务人员将需要告知的事项、准备的材料、办理流程、办结时限等内容，签字确认后一次性告知申办人。

　　二是“便捷式”审批服务。

　　重新对各项业务事项进行全面细致梳理，对于企业需要到省市质监局办理的行政许可事项，积极靠前服务，帮助企业提前进行材料审核，帮助企业在最短时间内完成审批。日常业务办理中，深入推行首问负责、服务承诺、责任追究“三项制度”，实行在行政服务中心质监局窗口工作日午间值班制度，做到 “服务按照全市最高标准，收费按照全市最低标准”。

　　三是“保姆式”跟踪服务。

　　围绕全县“大项目好项目建设年”活动，实行费县质监局领导班子帮扶企业责任制，每位班子成员最少帮扶2家重点企业，靠上帮助协调解决企业遇到的问题，帮助企业代办相关业务。

　　四是“直通式”政策服务。

　　认真梳理各级扶持企业发展的政策措施，通过媒体宣传、发放宣传材料、组织培训、入企宣讲等形式，集中开展“涉企政策宣传月”活动，提高企业对政策措施的知晓率，并将任务分解落实，要求各科所队按全市最高标准出台服务企业的承诺措施。

　　五是“规范式”执法服务开展。

　　全面清理和公开行政处罚事项，进一步细化行政处罚裁量标准，最大限度压缩自由裁量空间，实现行政处罚自由裁量的零弹性。实行入企备案制度，要求入企检查前到费县质监局纪检组备案，未经许可不得入企检查。

　　为确保“五式”服务取得实效，该局加大了监督检查力度，出台了专门的考核办法，采取阶段性考核和年终考核相结合的形式，定期调度活动开展情况，加大明察暗访和监督检查力度，对出现问题的单位和人员进行严肃处理。并将从各级各类企业中选取一定数量的评议代表，委托社情民意调查中心对费县质监局各项业务的办理情况开展一次电话抽样调查评议活动，通过评议促使各单位增强服务意识、提高服务水平，为全县科学跨越发展提供有力的支撑和保障。