浙江台州市计量院改进工作作风提升质监形象

　　浙江台州市计量院以“真心、用心、细心、精心”为服务宗旨，推出四项新举措，改进工作作风，优化服务水平，提升质监形象。

　　一是重视公开强化监督。

　　进一步落实工作职能、检定流程、收费标准、服务承诺、工作纪律，并推出检定进度查询实时化、收费项目标准公开化，增加办事透明度，方便群众办事，自觉接受社会各界监督。

　　二是优化服务树立形象。

　　优化一楼办事大厅、出租车计价器检定等窗口的服务设施和工作环境，要求窗口工作人员必须着装整洁、服务规范、语言文明、礼貌待客，做到心贴心，面对面的热情服务，树立良好的单位形象。

　　三是走访企业做好帮扶。

　　组建长度、医电、化学、力学、热工、衡器等专技帮扶队伍，深入到行业龙头企业开展调查研究，了解企业实际迫切需要检定的项目，有针对性地创建检定项目，同时注重加强技术攻关，及时解决开展帮扶活动过程中遇到的新问题，实实在在地为企业提供有效的检定服务。

　　四是优化效率便民利民。

　　制订出台了《检测时效控制管理规定（试行）》，加强对检测时效的管理，推出计量业务短信平台，一方面根据客户历年周检情况，通过免费短信提醒客户及时送检，避免客户因周检脱节造成不必要损失；另一方面，业务受理后，仪器受检等情况及时通过短信平台反馈给客户，实现反馈及时、信息共享。