“刚买的汽车跑了1万多公里轮胎就裂了。”谢先生向记者反映,其购买的本田雅阁汽车轮胎出现裂痕的问题,4S店不予免费维修。对此,广汽本田汽车新广源特约销售服务店工作人员表示,该车不存在质量问题,并同意对故障进行鉴定。“汽车开了不到一个月轮胎就起泡了,换了新的以后居然又裂了。”2012年12月,谢先生在该店购买了一辆售价为20.6万元的本田雅阁升级版汽车,该车行驶约1.3万公里后,4个轮胎的横截面均出现了20厘米左右的裂痕。谢先生表示,升级版本田雅阁轮胎能载重18.5吨,而原版轮胎能载重16.5吨,他怀疑升级版的轮胎存在质量问题。“4S店一口咬定裂痕是人为造成的,而且怀疑是小刀划坏的。”谢先生表示,其平时大多在高速公路行驶,轮胎并没有接触过硬物。但4S店工作人员表示此问题由人为造成,若更换轮胎需要交纳2000元费用。“这裂痕是波浪状的,我用刀划轮胎试了试,根本划不动。”谢先生表示,他曾咨询过工商部门及质监部门,工作人员表示没有能检测该问题的设备。
3月28日,该店负责人表示,该车不存在任何质量问题,轮胎裂痕可能因行驶速度过快造成,不影响正常使用。“谢先生是我们的老客户,我们才同意让他先换上新轮胎的。”该负责人表示,谢先生更换了4个轮胎及轮毂,共6000元左右,后经协商仅收取2000元,但目前谢先生尚未交纳此费用。“若顾客自己做鉴定,轮胎确实存在质量问题,我们愿意赔偿。”该负责人称,该车轮胎供应商已做过检测,若顾客对此不放心,可去有关部门做进一步检测。但该负责人无法提供检测报告及轮胎供应商的相关情况。
3月28日,广汽本田汽车有限公司表示,轮胎不在汽车保修范围内,该公司只负责联系顾客及轮胎供应商,对于轮胎问题的检测及维修需由轮胎供应商负责,该公司会尽快落实此问题并与谢先生联系。