山东平阴质监分局“首知负责制”帮大忙

　　“质监局可真帮了我们企业的大忙了，要不是他们的帮助，我们求教无门，还不知道要走多少弯路呢，费钱费力不说，关键是时间耗不起啊！”记者在山东济南市质监局平阴分局采访，正遇上济南鲁珍堂阿胶制品有限公司有关负责人来该分局办理业务，在顺利办完业务后，该公司负责人张经理对平阴质监分局推行的“首知负责制”服务举措赞不绝口。

　　据了解，济南鲁珍堂阿胶制品有限公司是一家主要生产阿胶制品的企业，2013年4月份需要进行换证审查。然而由于企业人员变动，致使企业对国家相关政策规定不够熟悉，麻烦随之而来，企业在准备换证审核及车间改建等工作中屡屡遇到难题，导致各项工作进展缓慢。眼看审核期将至，企业负责人手足无措，心急如焚。

　　平阴质监分局相关负责人带领工作人员在走访企业时了解到这一情况后，立即安排食品科工作人员为企业提供换证咨询服务。“本来以为‘首知负责制’就是喊喊号子，是个噱头，没想到他们真的把我们面临的各种实际问题都逐个给解决了，我终于可以睡个安稳觉了。”张经理告诉记者，在提供咨询服务后，该分局领导针对企业车间改造中存在的问题，组织专业人员成立服务队到企业现场指导，及时为企业提供计量检定、化验室改进等技术服务，大大提升了企业准备换证工作的速度和质量。现在，鲁珍堂阿胶制品有限公司已经准备就绪，提前近一个月完成了迎接专家组换证审核的各项工作。

　　据平阴质监分局相关负责人介绍，“首知负责制”是该分局为贯彻落实县委、县政府“3年突破”工作部署，大力提升服务效能推行的一项具体举措。该举措要求分局每一名干部职工在工作中了解到企业存在的难题后，首先知道的同志为第一责任人，自己能解决的马上就办，不得拖延；不属于自己职责范围内的事情，首知人员要负责向局领导汇报，共同协调相关人员给企业提供力所能及的帮助，并认真做好办理回复工作。对于质监部门不能解决的问题，主动说明，争取企业的理解。

　　“别人都怕摊上事儿，我们分局就是要揽上事儿。只有不断完善机制，创新服务手段，才能在促进企业健康发展、稳定地方经济中发挥积极作用。”该分局局长张建华表示，“首知负责制”的落实，既有针对性地解决了企业发展中的一些燃眉之急，也进一步提高了质监部门服务发展的有效性，在推行过程中，受到了企业的欢迎。