网购侵权乱象调查：消失的商品条码

　　新学期开始，北京的梅女士选择了她经常光顾的网店，为5岁的儿子购买了一双轮滑鞋。

　　3月的第一周，幼儿园的轮滑课开始了，可儿子的轮滑鞋还没有送到。此前将近一周的时间，梅女士不知和网店联系了多少次。网店的服务态度无可挑剔，但回答只有一句话：他们也不知道这双轮滑鞋到底在哪里！

　　这双轮滑鞋”滑”到哪里去了呢？为什么连网店都不清楚呢？原来，轮滑鞋“失踪”与网络商品上缺失的条码有关。

　　没有统一编码追溯成问题

　　3月的第二周，梅女士购买的轮滑鞋终于到了，儿子赶上了第二节轮滑课。但白白耽误的一堂课让梅女士认真起来，她注意到轮滑鞋的包装箱，上面贴了五六张条码。再与网店联系，网店老板用了一个比喻道出了延迟交付的实情。

　　梅女士转述了这个十分生动的比喻：如果这双轮滑鞋是经从公路（或铁路）来的，在约定的时间肯定会到达，但从这些条码看，这双轮滑鞋从厂家到梅女士家可能既走了公路，也走了铁路、水路，甚至不排除个别路段租用了马车、牛车。网店追溯这双轮滑鞋，要与公路、铁路、水路各公司联系，甚至要与乡政府、村委会联系。

　　这双轮滑鞋在不同的物流环节有不同的编码，某个环节出现一点问题，就会导致供应链中断。

　　普遍使用的内部码不合规矩

　　包装上的五六个条码与梅女士熟悉的商品条码看上去差不多。但业内人士告诉梅女士，这些都是内部码，不是如商品条码一样规范的物品编码。

　　在超市购物结算时早已为消费者熟知的商品条码，在网络购物时为什么消失了？中国物品编码中心网络商务推广负责人秋江枫和移动商务推广负责人杜寒揭示了网络购物商品条码消失的秘密。

　　第一种情况是，有些网上销售的“小众”商品难以进行规模化、标准化生产,如工艺品，没有商品条码是可以理解的。

　　第二种情况是，有些网上销售的商品与超市销售的商品一样有商品条码，只是网店在网上没有展示这些商品的商品条码，这是在购物过程中消失的商品条码。

　　第三种情况是，一些品牌网店找企业代工，目前只有个别网店要求代工者申请了商品条码，但为网店代工生产的绝大多数商品都没有商品条码。

　　连商品条码都没有或者即使有也消失掉，与物流效率相关的其他物品编码的缺位就是必然的了。

　　但是，网络购物中商品条码的消失只是对网购者而言的。对于网上销售的商品，哪怕是难以进行规模化、标准化生产的工艺品，在现代物流的背景下，离开条码是玩不转的，这在物流和物品编码领域是个常识。杜寒点出了一个严峻现实：网店销售的商品绝大多数使用的，并不是公众熟知的商品条码，而是与商品条码不尽相同的内部码，而林林总总的内部码与规范的商品条码同样黑白相间、宽窄不同、可承载信息、可识读，由于没有按照全球统一的编码规则进行编码，与商品条码形似而神不似。

　　一种产品从生产企业的仓库由货运公司运送到区域性的配送中心，区域性配送中心发货到快递公司的仓库或配送中心，中间环节一般要涉及多家储运公司，几乎每一个环节都需要一个内部码。即使网店直接从生产企业所在地的仓库提货，也只能省去一两个环节。

　　由于各种内部码不同码段承载的商品信息不尽相同。虽然生产、运输、仓储、快递每个环节使用内部码在编码、识读软件开发，印制和加贴等成本看起来不高，但每个环节都重复一次或重新进行兼容各种内部码的工作，不仅会造成整体上物流成本的增加，还直接影响了网购的效率。有的商品出现了质量问题，也不能发挥物品编码的追溯功能，准确快速地找到责任人。

　　现有编码标准可以解决问题

　　秋江枫认为，物品编码标准对于网购可以发挥出技术支撑作用，即使按照已经制定和实施的物品编码标准，也可以大大提高物流效率，节约企业成本，增加网店的利润，使消费者更便捷地从网上购买商品。

　　其中的一个重要的物品编码标准就是应用标识符，应用标识符由一系列数字符号构成，与公众熟悉的商品条码一样，可以由条码符号表示。《EAN/UCC系统应用标识符》国家标准为每个应用标识符的含义进行了预定义，如00指示后面的数据为系列货运包装箱代码，用于标识物流单元；02指示后面的数据为全球贸易项目代码等。一个应用标识符加上商品条码，几乎可以解决仓储、物流，包括快递公司配货、送货的所有编码问题。

　　虽然各搞一套，互不兼容带来的问题很明显，但企业实施应用标识符国家标准，需要同时实施相关国家标准，如系列货运包装箱代码、全球贸易项目代码等。需要投入人力资源，参加相关标准和技术的培训。秋江枫认为，这对单个企业，尤其是那些没有长远发展规划的企业而言，肯定不如内部码方便。但从整体上看，各企业付出的人力资源和技术培训的投入之和，要远远高于实施国家标准的成本。从全局看，仅仅从提高物流效率和服务网络购物方面看，也需要实施国家标准。除企业方面的原因外，标准培训也不到位也是内部码普遍使用的重要原因，这需要行业的倡导甚至国家政策的引导。