江淮汽车集团对同悦锈蚀事件高度重视,已就相关问题向国家质检总局申报召回:已经成立专门的委员会深入调查,并会及时向公众和媒体公开相应的调查情况。
3月16日,江淮汽车官方微博称:“对不起同悦车主,已经向国家质检总局申请召回,将对锈蚀车辆采取包括免费更换车身等措施。自主品牌不容易,购买自主品牌的车主更不容易。但是,我们要让同悦车主维权变得容易。”随后,针对消费者遇到的问题,江淮汽车16日11时在合肥市政府召开新闻发布会,并公布解决方案。会上,江淮汽车集团相关负责人表示,将对已售问题车立即实施召回,并将向国家质检总局申报召回。
16日14时,记者在江淮汽车的官网上看到其刚发布的《关于同悦轿车车身锈蚀事件的情况说明》。说明中重申,江淮汽车对央视曝光的重视及对用户的歉意。并解释称:“同悦是我们2008年年底推出的第一款经济型轿车,是在意大利设计的,因经验不足,未能发现车身结构上存在内表面油漆不充分的问题,部分车辆存在使用一年后开始出现从内向外的锈蚀。对于已售出的产品,我们一直在做售后服务,同时全力以赴进行整改。经过努力,在2010年年底有效解决。从同悦之后推出的其他新产品,进行了工艺上的优化和改进,没有出现类似的问题。从2013年推出的第二代产品开始,更是把车身锈蚀问题作为重要控制项目,专门到海南做锈蚀试验,使产品质量进一步得到确认和保障。”
江淮汽车官方表示,对于央视“3·15”晚会曝光的问题,江淮汽车连夜研究,积极采取应对措施。将就已销售的同悦轿车车身锈蚀问题向国家质检总局缺陷产品管理中心(召回中心)申报召回。
据江淮汽车官方透露,截止到2011年12月31日, 累计生产同悦轿车119271辆,部分存在锈蚀风险,其中已发现并主动免费维修处理6579辆。江淮汽车将立即就已销售的同悦轿车车身锈蚀问题实施召回,各服务网点将会主动联系同悦客户,对锈蚀车辆采取包括免费更换车身等措施在内的服务手段,确保达到国家相关的使用标准要求。