消费电子产品行业标准制定工作已经启动

　　为了保护消费者权益，规范消费电子产品生产企业售后服务行为，我司与科技司近期组织了部分生产消费电子产品的企业组织制定《消费电子产品生产企业售后服务规范》等系列标准。该系列标准将规范各类消费电子产品生产企业售后服务的产品分类、机构设立、服务内容、投诉处理、仲裁检验等技术要求。

　　《消费电子产品生产企业售后服务规范》等系列标准适用于在标准中定义的若干消费电子产品的售后服务规范与具体要求。该系列标准的使用对象是消费电子产品的生产企业、政府主管部门、行业协会、第三方检验机构和消费者。该系列标准的制定将填补我部在消费电子产品售后服务管理标准的空白，对抓好该领域的市场监管、整顿规范市场经济秩序等工作具有积极的意义。

　　目前，消费电子产品生产企业售后服务规范标准工作组已经成立，我司体改与市场处黄建忠处长任组长。工作组已在日前召开第一次全体会，完成了对《消费电子产品生产企业售后服务规范》初稿的修改。