福建泉州检验检疫局“巾帼文明岗”工作纪实

　　在我国著名侨乡福建泉州活跃着这样一支队伍——泉州检验检疫局检务处产地证科5名“巾帼英豪”。该部门是福建省“巾帼文明岗”，以“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”为目标，为泉州外经贸发展作贡献，犹如泉州市市花刺桐花一样美丽绽放、光彩夺目。

　　一流管理强基础

　　俗话说，没有规矩无以成方圆。产地证科5名女同志平均年龄只有33岁，却承担着辖区730多家企业的产地证签证和对下属8个办事处产地证签证指导和管理工作任务。近年来，我国先后与多个国家签订经贸合作协议，各贸易协定项下的产地证签证业务不断增多。目前，受理的产地证已由原来的2种增至9种，而且各种签证要求都不一样。

　　为此，产地证科以创建全国“巾帼文明岗”活动为契机，将“8S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习）运用到文明岗位创建工作中，健全文明创建、机关服务效能、内部管理三大制度，明确工作权责和标准，优化业务流程，修订完善了5项指导书，确保业务管理有章可循、有据可依，规范运作；强化首问责任、一次性告知、限时办结等8项文明服务效能制度和24小时预约报检、“5+2”工作制等服务制落实力度；在窗口深化“三亮三创三比三评”，比技能、比作风、比业绩，不断提高为民服务水平。

　　一流服务树形象

　　针对辖区签证企业多、签证任务重与签证人员不足之间的矛盾，签证科不断提高服务认识、坚定务实态度、强化服务深度，用热心、耐心、细心、事业心诠释了“巾帼建功”内涵，在侨乡大地上浇灌出一朵朵绚烂的“服务之花”。

　　创新签证模式。率先在700多家推广实施签证企业和产品分类管理，对所有签证企业分为ABCD四类，将签证产品分为敏感、半敏感和非敏感三类，对86家企业实行A类管理提高签证效率、并对其中14家A类签证企业实施签证无纸化等便利模式，最大限度减少企业签证时间和成本。

　　打造标准化窗口。在全国检验检疫系统内率先全面开展窗口标准化建设，将国家质检总局窗口设施标准图样和设计理念转化为现实精品，将巾帼文明岗创建和窗口标准化建设相结合，形成明亮的窗口，统一的标识，热情的服务，舒适的环境。

　　拓展服务内涵。先后免费培训200多名产地证申领员，制定帮扶68家重点企业和336家小微企业的“一厂一策”措施等，最大限度地帮助企业用好用活区域性优惠原产地政策，提供精细化服务，促进企业扩大出口。

　　一流业绩铸辉煌

　　通过多方努力，“巾帼文明岗”整体服务效能得到提升，产地证窗口已成为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。2012年，共签发普惠制原产地证、一般产地证、区域性优惠原产地证达4.09万份、金额14.01亿美元。累计签发优惠原产地证可为企业共为700多家企业减免进口国关税达6460万美元。

　　泉州检验检疫局检务处窗口标准化工作更在走在全国系统的前列，辖区9个窗口全部通过全国窗口标准化现场考评，其中2个窗口荣获“全国检验检疫示范窗口”，得到国家质检总局通关司和福建检验检疫局的肯定，国家质检总局通关司在全国窗口标准化建设会议上称赞泉州检验检疫局为全国检验检疫系统窗口标准化建设的典范。

　　此外，泉州检验检疫局还先后获全国“青年文明号”、福建省“创文明行业、建满意窗口”先进单位、泉州市“三八”红旗集体等荣誉，为泉州检验检疫局连续三年民主评议政风行风获“免评单位”和列入泉州市全国“文明单位”培育对象作出了贡献。

　　“巾帼不坠青云志，平凡岗位竞风流”。泉州检验检疫局检务处产地科的姐妹们正以更高标准更严要求，不断深入推进创建全国“巾帼文明岗”活动，向企业和社会展示“巾帼文明岗”新风采。