湖南长沙市质监局开展12365热线局长接线日活动

　　3月1日，根据国家质检总局《关于组织开展全国质监12365热线“局长接线日”活动的通知》要求，湖南长沙市质监局局长陈曙光、副局长张炼亲临长沙市质监局12365投诉举报中心指挥，并亲自接听热线。

　　为配合活动执行到位，长沙市质监局投诉举报中心、监督处、食监处、特设处、计量处、法制处、稽查支队和各级县（市）区质监局参与配合。当天的投诉和咨询，张局长一一给予耐心和专业的解答，对于属于长沙质监系统监管范畴的的计量、特种设备等相关领域的投诉、举报，长沙市质监局组织了稽查支队随时待命出警执法。长沙市质监局和株洲市质监局由湖南省质监局12365投诉举报中心提供系统技术支持，三局连线，当天局长接待状况全程拍摄，并入了视频会议系统。12365接听投诉、举报以及现场执法的全过程将在视频系统中全程跟踪。

　　长沙市质监局12365当天上午接到两宗消费者投诉加油站计量问题，长沙市质监局计量处马上派人前往现场，当场核实处理并执法。

　　张炼向记者介绍，2012年，长沙市质监局12365投诉举报中心一共接到咨询1286宗，投诉289宗，举报104宗，处理率分别达到了100%、97%和99%。特种特备、食品和计量问题是消费者投诉数量的前三位，特种设备主要是投诉电梯故障，而被消费者最为关注的食品问题，主要是熟食（即食）、酒类以及豆制品的投诉。对于谈食色变的消费者，张炼提醒，看到无法确认的食品品牌，可以在湖南省质监局网站查询生产许可证编号。长沙质监部门将加大监管、执法力度，进一步整治食品黑窝点，营造食品安全的良好氛围，让长沙人民吃得安心、放心。