四川巴中市质监局政务窗口开展“三亮三比”活动

　　为认真贯彻党的十八大精神，不断加强投资软环境建设，四川省巴中市质监局政务服务窗口开展“三亮、三比”活动，着力塑造优质、高效、廉洁、满意的良好窗口形象。

　　“三亮”，即一亮标准，向社会公开服务事项、办事流程和办理时限，向服务对象提供办事指南和示范文本，推行微笑服务、文明服务、诚信服务、廉洁服务和优质服务。二亮身份，统一着装，挂牌上岗，亮出姓名、单位、职务，强化自我约束。三亮承诺，结合岗位职责和特点，人人书面承诺，公开监督电话，主动接受群众监督和评价。

　　“三比”，即一比技能，实行首问责任制和一次性告知制，办理事项“一次一口清”，规范、准确的解答群众咨询，熟练、准确掌握法规政策和审批系统操作技能。二比作风，严格遵守工作纪律和政务礼仪，对待办事群众实行“四声五心”（来有迎声、问有答声、处理问题有回声、离开时有送声，接待群众热心、听取陈述耐心、讲解政策细心、解决问题公心、接受监督虚心）服务。三比业绩，比首问负责制落实好，不推诿、不扯皮；比办事质量好，效率高，无差错、无延误；比管理制度执行好，无违法违纪行为。