广西田东县质监局政务服务窗口评为“服务之星”

　　从广西田东县政府表彰文件获知，田东县质监局政务服务窗口被评为2012年度“服务之星”，全县仅三个部门获此殊荣。

　　长期以来，该县质监局对进驻政务服务窗口的工作人员要求要做到“三知”。一要“知识”。对派驻政务服务窗口的工作人员，该局一律严格培训、考核，要求工作人员务必做到业务精通、工作流程清晰、办事效率快、服务质量优，坚决杜绝“一知半解”人员进驻政务服务窗口。二要“知法”。驻政务服务窗口的工作人员要熟悉质量技术监督相关法律法规，严格遵守政务服务中心各项规章制度，依法办事，做到公开、公正、透明，让服务对象心悦口服。三要“知礼”。严格履行职业道德、文明公约和服务承诺，要笑脸接待客户、笑脸受理业务，杜绝脸难看、门难进、事难办的现象发生，以实际行动巩固和提高广西自治区文明单位的风采，打造质监良好形象。

　　据统计，2012年度，该质监局政务服务窗口共办理业务事项1329件，差错率为零，在满意度测评中，群众满意度为100%。