河北石家庄市质监局：主动服务 建章立制

　　为更好地服务企业发展，近年来，河北石家庄市质监局在切实“转变工作作风，做企业贴心人”的基础上，再次创新服务手段，强化执法人员的“服务员”意识，变被动服务为主动服务，建章定制，多措并举帮扶企业发展，为地方经济发展添砖增瓦。

　　首先该局在工作中立足自身职能，以标准工作为切入点，帮扶企业规范生产。去年2月，石家庄盖尔克斯公司生产的产品因水分超标，120吨不合格纳米碳酸钙被返工烘干。据了解，因为缺乏标准，过去盖尔克斯公司一直误将“超微细粉”按“超细粉”标准执行，石家庄市质监部门找来专家帮助企业重新起草标准，制定了一个介于“超细粉”和“超微细粉”之间的标准，规范企业生产，帮助企业找到了行之有效的解决方案。

　　此后，在质监部门工作人员的帮助下，盖尔克斯公司所有产品都建立了标准。为了确保每个质检员都能够独立开展产品检验，并能对检验结果进行统计分析，石家庄市质监局举办了化工产品检验人员专业技能培训班，对60家钙镁企业的65名化验员进行了培训。

　　2013年新年伊始，为依法规范生产企业生产经营行为，保障消费者合法权益，避免企业因标识违法问题导致投诉索赔和违法查处，石家庄市质监部门专门对企业进行了标识标注方面的培训。通过培训，钙镁生产企业对有关产品标准的使用、质量等级以及各种认证标志的标注有了全面了解，对法律法规规章的了解和认识有了全面提高，企业的质量管理水平有了较大提升，此举得到了企业的高度肯定与赞赏。

　　其次，该局注重为企业产品质量把好关，并充分发挥系统职能优势，为企业新产品当好“助产士”。2012年受国际经济形势等因素影响，纺织行业面临成本高、盈利难等困难，然而石家庄常山纺织集团恒盛分公司前三季度却取得了不错的成绩。该公司副经理李双印介绍说：“在质监部门的大力帮助下，我们将原来以纯棉为主的产品结构，调整为以莫代尔、黏胶等新型纤维为龙头的产品结构进行生产。目前，全部实现订单化的生产。”该公司调整了品种结构，新产品成为2012年的一个增长点。

　　对于该公司新上的“莫代尔”新产品，石家庄市质监局注重发挥系统技术优势，为新产品当好“助产士”。结合市场形势，该局首先帮助企业内部调整生产管理方向。在产品质量方面，加强对原纱的控制，在原纱的采购环节，就对品质提出严格的标准，严格要求。同时，在企业的内部生产管理过程中，积极指导企业对设备、人员、材料、环境、温湿度实行严格的考核措施，每月进行考核，使该企业的产品质量能达到客户的要求。

　　此外，为了用好服务企业这张“牌”，该局将服务项目公示牌挂上墙，并对优化服务提出了新的更高的要求，这也让企业在发展过程中有了“主心骨”。比如企业在申报名牌过程中遇到了难题，企业负责人通过公示牌上的服务电话就可以联系到质监部门区域服务人员。服务人员会在第一时间赶到企业，并就具体问题进行帮扶。

　　在做好服务的同时，质监部门的监管工作也是不可或缺的。该局把针对企业的监督内容进行公示。监督公示的上墙，进一步增强了执法人员的工作意识和企业的责任意识，让企业在生产加工过程中有了明确的目标和方向。该局还定期召开调度会议，及时了解区域负责人阶段性工作的成果，对成绩突出者进行奖励，大大激发了全局人员的工作热情，实现了从“企业跟着质监跑到质监跟着企业跑”的转变。监督公示牌还将定期巡查记录进行了公示。指派专人负责对巡查记录进行及时更新，有利于企业及时了解巡查的情况，使企业了解在某一阶段中在哪些方面应该及时改进，哪些方面应该提高，为提升产品质量提供了保障。