继快递国家标准2012年实施后,新版《快递市场管理办法》由交通部发布,并将从3月1日起实施,这将弥补快递服务国家标准有标准无监管措施的短板。根据新办法,野蛮分拣、串通操纵市场价格等违反快递服务标准、严重损害用户利益的行为,将由邮政管理部门责令改正,并处5000元以上3万元以下的罚款。
在快递国家标准出台后,很多快递企业都表示,要达到国家标准水平难度太大,自动分拣设施的投入水平、从业人员整体素质等成为制约因素。但新版管理办法实施,将逼迫快递企业尽快提升服务水平,因为服务不达标导致客户利益受损就会面临严厉处罚。
针对消费者的担忧,《快递市场管理办法》规定,快递企业如果违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息,将被处以1万元以上5万元以下的罚款,邮政管理部门还可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。