福建三明：推广网络服务平台 提升质量安全监管

　　“传给您的是我公司包装袋的印刷样本，请帮忙看看标签标注……”、“我厂新购进一台叉车，需要办理什么手续才能投入使用？”

　　一看到辖区企业在QQ群里提出的问题，福建三明市质监局直属分局的工作人员都会及时仔细地作出解答。如今，辖区企业遇到与加工食品、特种设备相关的问题，都可在QQ群里留言，并且很快就能得到回复。通过这种在线互动形式，三明市质监局直属分局既对辖区企业加强了服务，又实现了质量安全监管水平的提升。

　　为适应新形势下安全监管工作需要，去年年初，三明市质监局直属分局建立了三明市区加工食品和特种设备网络服务QQ群，利用网络技术优势，搭建服务平台，便于对企业提出的疑问进行在线解答、帮扶，及时了解和解决企业面临的问题和困难。

　　该分局定期上传发布食品和特种设备有关法律法规、规范性文件、技术标准以及政策规定，上传至群共享里供企业下载学习，解决了辖区大量微小企业专业技术人员少、相关知识欠缺、获取资料渠道难的问题。

　　该分局建立的食品企业群里既有食品监管人员，也邀请检验机构技术人员、QS审查员入群，全方位为企业提供咨询服务，形成“在线受理、多方合力、实时解决”服务机制。例如，辖区某饮用水企业出现产品质量不稳定的情况，企业查找不出原因，监管人员、检验人员、审查员三方食品专业人员在线帮助企业“把脉问诊”，从空桶回收清洗、水源水、水处理设备的过滤、管道输送、灌装、封盖、出厂检验等主要影响产品质量的环节分析，最终帮助企业查明原因解决问题。

　　在特种设备监察工作中，该局为方便使用单位上报整改反馈资料，采取使用单位将整改情况拍摄，在线传输给监察人员进行审核的方式，使用单位不用特意跑一趟提供材料，监察人员也不用到现场进行复核。简化后的复核程序更加便捷，既方便企业，又节约监察资源。辖区大量的小型规模特种设备使用单位存在安全技术档案、管理制度不齐全、必备的表卡缺失、管理薄弱等问题，为改变这一现状，特安监察人员制定了一套特种设备安全管理档案范本，便于使用单位自行下载，修改后形成符合自身实际的安全管理档案，先后帮助近200多家企业建立了安全管理档案。

　　三明市质监局直属分局负责人表示，一年来的工作实践表明，建立网络服务平台是对监管机制和工作模式的积极探索，使线上服务与线下服务有机结合，拓宽了安全知识的宣传渠道，成为食品和特种设备安全监管手段的有益补充，并且这种形式广受企业的欢迎。