平板电视安装服务规范实施 短期难言乐观

　　随着平板电视日益普及，安装问题已成消费者投诉的热点之一。千呼万唤之下，《平板电视机安装服务规范》(以下简称规范)于1月1日正式落地实施。在业内专家看来，规范的出台将引导行业走向规范、透明，但其在短期内很难彻底改变市场现状。

　　据中国消费者协会统计数据显示，2011年电视机产品投诉为14445件，多数原因在于售后服务不规范，平板电视售后安装问题呈上升趋势，主要集中在安装人员安装不规范和配件使用劣质产品。

　　对于规范的平板电视安装市场的影响，业内专家看法褒贬不一。参与该规范制定的相关负责人表示，规范是一个行业自律性文件，但将会有着积极意义，而且能够很好地落地。家电产业观察家陆刃波则有不同的看法，平板电视安装新规，对于规范整个电视安装有很好的引导作用，具有参考价值。但是对于现在的市场化情况，这种规范缺乏强制性，短期内恐难有成效。家电分析师梁振鹏也表示，能否实施关键在于企业自律，加强自身售后服务体系的监督。