高品质：开启高端国际市场的利剑

　　公司在以儒商总经理马方太为首的领导团队带领下，学习创新，团结拼搏，发生了超乎寻常的变化，取得了令人惊异的业绩：

　　由一个10年前以生产农用和民用产品为主的民政企业发展为产品广泛应用于煤矿、石油、天然气、化工、建筑、管道、造船、铁路、电讯等行业的专业生产厂。

　　由一个10年前濒临破产倒闭, 荒草丛生和长期亏损的“丑小鸭”嬗变为拥有一流装备技术和一流产品的行业“领头雁”。

　　由一个仅仅成立10年的企业，发展壮大成为敢于在国际市场上同发达国家竞争，并打败竞争对手的成熟的强势企业。同时，成功地取得质量要求苛刻的美国3大供应商之一的TYCO、日本大洋管件公司、英国、加拿大、西欧、东南亚等国家和地区的厂商订货合同，年出口量万吨以上。

　　该公司由一个名不见经传的企业，不断发展壮大，以自身骄人的业绩，赢得了美国代理商由衷的赞誉：“几年的交道与合作实践，我越来越相信抚顺卓伦机材实业有限公司。他们的产品质量可靠，交货期准时，服务态度好，合作也愉快！”

　　这一步又一步的飞跃发展，一个又一个的成功奇迹，一个又一个的交口称赞，令人激奋不已，叹为观止！

　　追溯抚顺卓伦机材实业有限公司化蛹为蝶的嬗变历程，总结十几年蓄势待发、砥砺磨剑的经验，皆缘于总经理马方太带领团队开阔前进的那种坚韧不拔、锲而不舍、披荆斩棘、破关攻难、永不言败的气概和精神；皆缘于历经市场风雨洗礼，形成的“学习创新，追求完美，永无止境”的企业文化的熏陶与统领；更缘于“最高的品质，最低的成本，最短的工期”的质量发展战略。

　　坚持以人为本的质量教育，树立全新的质量意识

　　出身贫寒、历经坎坷和久经市场锤炼的马方太，总结了十几年来闯荡国际市场的经验，深刻地认识到，质量是市场竞争的杀手锏，更是开启国际市场的利剑。因此，他带领公司领导团队自始至终地紧紧抓住质量教育不放，努力培育和强化质量文化和质量意识。首先，公司教育和引导广大员工认识到，企业扭亏增盈，摆脱困境，走出低谷以及发展壮大，靠的是过硬的产品质量，靠的是企业诚信，没有高品质的产品和优良的服务，公司就会在激烈竞争的市场上寸步难行，就会被市场所淘汰，从而使员工树立起质量是企业生命的意识。其次，教育和引导广大员工认识到，公司1%的失误，就是顾客100%的损失。企业的命运掌握在顾客手中，顾客是企业利润的决定者，顾客满意是企业质量管理的核心，顾客满意是公司生产经营活动的出发点和归宿，对待客户要像对待自己一样，进而树立与强化了顾客意识。再次，教育与引导广大员工认识到，我们虽然卖出的是产品，但透过产品可以看出我们的人品，只有做好人品，才能做好产品，对待产品要像对待自己的孩子一样。我们做企业要追求产品价值最大化，而不是利益最大化，只知道赚钱不是做事业人的风格，努力树立产品就是人品意识。同时，教育与引导广大员工认识到，产品质量是一场没有终点的竞赛。产品只有更好，没有最好，企业是在坚持不断提高产品质量中发展前进的。从而使员工树立起追求完美、永无止境的意识。通过上述质量文化教育，提升和强化了员工的质量意识，员工认知和行为明显有所改变，使公司的质量管理由少数人管理变为了全员管理，由强制性管理变为了自主管理，由终端检测管理变为全过程的预防控制，从而实现了人和物的双重管理，弥补了制度不足与缺陷，强化了持续改进质量的追求。如今，高度重视和严格抓好质量，不断追求产品完美已成为公司一道独特的风景线。

　　积极推行国际质量管理标准，抓好计量和标准化工作

　　在推行国际质量标准的过程中，公司始终以建标为龙头，严格贯彻国际标准、国家标准，制定更具竞争力并优于国家标准和行业标准的企业内控标准。现已建立和完善原辅材料、工艺技术，在制品、成品、包装、检验等技术标准。并辅之以涉及产、供、销、人、财、物等多环节的管理标准和工作标准，使企业的管理工作按科学的程序化、标准化、规范化方式运行。2003年公司通过了ISO9001:2000质量体系认证和中华人民共和国特种设备制造许可证及消防、煤炭、石化等行业国内认证及检验。公司研发的CDU快速管接件产品（FKF）商标，荣获辽宁省著名商标。公司为用户提供的产品相继获得了UL、ULC、FM、LPCB、VdS等认证。与此同时，公司为满足产品监视和测量的要求，设立计量管理机构由专职人员管理，配备标准的物理、化学、检验设备。所有计量检测设备均由法定计量检定机构验收，确保了计量的准确，保证了公司产品的质量。

　　建设原料基地，从源头上严把质量关

　　为了确保公司的产品质量，公司在山西、沈阳、抚顺、本溪等地建立焦炭、废钢、生铁、密封圈、螺栓等原料生产基地，将基地作为企业的第一车间，专门成立基地小组进行规划和管理。做到公司采购的原材料、配件必须有省级以上检验报告及相关资质，即使低值易耗的材料，也坚持采用品牌产品和优质产品。原材料、配件运到公司后临时存入库房，经品质部检验合格后办理正式入库手续，对于不合格的原材料、配件决不允许入库。确保主要原材料及加工件的质量，从源头上建立了质量管理和控制的有效体系，为公司有效地控制产品质量打下基础。

　　重视和强化检验分析工作，确保产品处于受控制状态

　　工欲善其事，必先利其器。为了保证生产质量，公司投巨资引进美国贝尔德公司光谱分析仪、电脑光学显微镜，用于检测铸件的化学成分和金相，建立符合国际标准的管件综合性能实验室。公司从原料进厂到产品出厂都建立了严格完善的监测制度、检测项目、检测方法和监测体系，坚决杜绝不合格原材料进入仓库，坚决杜绝不合格原材料投入生产，坚决杜绝不合格在制品流入下道工序，坚决杜绝不合格成品流入市场，确保产品始终处于严格控制状态，为生产高品质产品提供可靠的保证。

　　建立健全全过程质量控制，加大过程质量控制力度

　　公司针对生产经营活动情况和特点，还设立了过程控制的监管部，部长由公司总经理担任，对人、机、料、法、环、测等质量因素，对产、供、销、人、财、物等环节，进行全方位、全过程的监督控制和管理。公司严格执行《TMS手册》要求，一级考核一级，一环监督一环，形成人人都是质量主体，人人都是质量监督员，人人都是质量管理员的全面质量管理新局面。最终达到所有问题或隐患都控制在事前，实现工作质量、工序质量、工艺质量的共效。与此同时，公司建立了雷打不动的质量分析例会制度。在会议上，总经理、副总经理、总工程师等相关职能部门的领导对每天发生的质量问题进行诊断与分析，及时解决影响质量问题的原因和症结，不但及时地检查、监督和解决了质量问题，将质量问题消灭在萌芽状态，还预防了潜在的质量问题的发生。

　　以创新促进产品更加完美，提升了公司应变能力和竞争能力

　　总经理马方太根据国内外产品质量竞争的态势和特点，反复宣传“创新是企业发展的灵魂”，“创新是质量趋于完美的动力”，在公司内大力倡导“允许失败，不允许不创新”的理念，努力营造允许失败、宽容失败、鼓励创新的思想氛围。公司有关部门还制定和实施了鼓励科学创新的若干规定，公司成立的以总经理为首的创新领导小组和评估小组，有力地激发和调动广大员工创新的极极性和主动性，出现了从干部到工人竞相创新的热烈局面。据粗略统计，2006年参加创新人员有182名，实现科技创新39项，鼓励奖27项，创造直接和间接价值130万元。公司还在总经理马方太带领下，根据多年来对生产过程考察，对德国BMD、丹麦DTSA两条自动造型线、美国应达公司无芯感应电炉、树脂造砂线、日本的射芯机以及水冷式热风式冲天炉、清理机、抛丸机等先进设备，在消化基础上，进行了几十项工艺创新、技术创新和管理创新，使设备更加先进，工艺更加完善、技术更加成熟、流程更加和谐、管理更加严密、质量更加精良、效率更加提高。

　　与此同时，公司通过引进日本一家使管道快速密闭连接的柔性管道连接头先进技术和成套高科技技术，使公司的产品质量和信誉产生了质的飞跃。过去法兰连接的主要缺点是耗用材料多，价格高，施工速度慢，金属加工量大，安装工艺烦琐，操作工人难掌握，管道密封性差，运行过程中易出现渗漏等现象，给管路管理带来很大困难。而引进和改良的柔性快速管接头恰恰弥补和克服了法兰管道连接的缺陷。柔性快速管接头在管道连接领域中的应用，对传统法兰连接带来了一场革命。据有关专家测算，在管径150毫米管路连接中采用柔性管接头连接，比传统法兰连接综合成本节省360元。这一技术和产品若能在我国各行业广泛应用，每年可节省人民币400亿元。这对我国发展节约型经济意义深远。

　　努力建设一支优秀的员工队伍，确保质量卓越超群

　　高质量的产品不是检查出来的，而是靠高素质人制造出来的。只有高素质的员工队伍，才能制造出高品质的产品。因此，公司始终把坚持以人为本的理念，把建设高素质员工队伍作为企业发展的第一要素和根本措施来抓紧抓好。首先，坚持不懈地抓好全员培训。公司制定了1年～5年的员工培训计划。做到有岗就有培训，有培训内容就有标准，有标准就有考核，并逐季逐年落实。从总经理到分厂负责人，从总工程师到各级技术业务骨干，都要结合公司生产、技术、质量及经营活动，对职工进行多层次、多渠道、多元化的培训。到目前为止，全公司已培训2100人次。通过有的放矢的多形式培训，提高了员工技术业务素质，从而为生产高品质产品打下了深厚的基础。其次，公司不惜斥巨资选派优秀员工外出培训和学习。使人人有业务与技能的提升空间。公司不注重文凭，注重实际工作能力，以能力和业绩用人选人。并在内部设立了教授研究员、研究员、教授高工、高级工程师、工程师、高级技师、技师等职称，不同职称享受不同补贴，极大地激励了员工钻研业务的积极性和主动性。再次，公司实行了人才不求所有，但求为我所用的政策措施，对确有技术业务专长的能人、奇才、业务尖子以优惠政策引进和招聘。近年来，先后招聘来工程院院士、教授级高工、高级技师等十几名人才，充实和壮大了公司的技术创新能力。同时，公司鼓励和支持职工积极参与电大、业大、函大、夜大在职学习充电，并在资金与时间上予以支持。还积极鼓励业务尖子、优秀技工带徒弟，有效地提升了公司员工业务技术素质和劳动技能。