湖南检验检疫局：加强服务把关 坚守内地前沿

　　2012年11月13日上午10时45分，随着搭乘港龙航空KA721航班的旅客出境，长沙黄花国际机场出入境人数突破70万，长沙机场口岸年度出入境人数再创新高，连续7年位居中部地区前列。

　　有人说长沙机场就是“内地前沿”，因为它是整个中部地区最大的机场口岸。也正因如此，湖南检验检疫局长沙机场办事处始终用爱岗敬业、公正文明的执法形象，为地方开放环境注入正能量。2012年6月，湖南省委副书记、省长徐守盛在考察长沙机场口岸时称赞，检验检疫人员严格把关、热情服务，为湖南的对外交流打造了高效平台，为湖南的口岸卫生安全提供了有力保障。

　　一方面是地方政府加快开放的需求，另一方面是全球疫病疫情跨境传播的高发态势。对此，长沙机场办大力推进应急机制建设，以演促练，以练强兵，提升了重大突发事件处置能力。3月13日，1034头美国原种猪从芝加哥专机运抵长沙黄花国际机场。这是湖南历史上首次大规模从国外直接引进良种种猪，也是长沙机场首次起降波音747大型货机。

　　为做好进境原种猪和航空器的检验检疫工作，长沙机场办与湖南检验检疫局有关处室提前制定了周密的工作方案。飞机降落在指定隔离检疫区后，检验检疫人员第一时间登机检疫，对飞机、原种猪运输车、外包装、装卸场地进行严格的消毒处理。同时，设立入境快速通道，统一协调口岸联检单位、机场保障部门，仅用两个多小时就完成了种猪的进境检疫和卸装工作。

　　2012年11月，长沙机场办工作人员从一名马来西亚入境旅客随身携带的芒果中，发现检疫性有害生物——果肉芒果象。这是湖南口岸首次截获此类害虫。该办事处按照程序，依法对其及时作出处理。

　　为更好地把守国门，长沙机场办提出了“软硬兼备”的工作要求：积极争取支持、完善检验检疫条件和设施设备，人员必须具备过硬的专业素质和奉献精神。去年，长沙机场办抓住机场新航站楼修建的契机，按照口岸核心能力建设要求，新增设施设备上百台（套），检验检疫通道增至8个，检验检疫现场业务用房达500多平方米。

　　新航站楼启用后，机场口岸从业人员和食品生产经营单位比以前翻了几倍，监管量急剧增加。长沙机场办积极推行风险分级管理，将口岸食品企业分为五类进行管理并适时调整，既方便了企业，又强化了监管。

　　目前，长沙机场办包括协检员在内，仅有职工28人。面对长沙机场口岸屡创新高的客流量，该办事处克服人手紧张的难题，确保了各项口岸检验检疫任务顺利完成。有时工作人员凌晨两点半下班，早晨六点就又回到岗位，然而大家却从无怨言。

　　旅检科人员平均年龄只有27岁，是一支朝气蓬勃的队伍。他们在“台湾湖南周”、“湘台经贸交流合作论坛”等多项重大外事活动中，用微笑和汗水打造了湖南优质的涉外服务窗口。2012年4月，台湾海峡交流基金会董事长江丙坤率“海基会媒体参访团”一行24人来湖南考察。为保证访问团检验检疫工作的顺利进行，旅检科提前一天获取访问团名单，掌握飞机降落的准确时间和相关信息，安排专人办理健康申报手续，5分钟内就全部完成了检疫手续。

　　2012年初，长沙机场办面向旅客组织问卷调查，并根据统计结果公开提出了11项承诺，内容包括即时回应旅客问询、24小时受理旅客投诉、对老弱病残旅客给予特别关爱、正常情况下受检时间不超过15分钟等。至今，这11项承诺完成率一直保持在100%。