警惕：商家促销赠品质量不可忽视

赠品质量也得较真

《消费者权益保护法》并未免除经营者的赠品更换维修责任

　　进入冬季，火锅聚餐成了家常便饭。然而，湖南长沙的李女士家的聚餐却被涮锅给搞砸了。上周末，她请父母来家里吃火锅。当她把调制好的底料倒入涮锅时，意外发生了：锅漏了！火锅没涮成，心情也像这洒了一地的油汤，糟透了。更让李女士郁闷的是，这个涮锅是在超市买电磁炉时送的赠品，使用不超过5次。因为是在超市买的，别说没有这个锅子的发票，就连电磁炉的发票都没有保留。李女士不死心，去了超市的专柜，促销员不屑地说：“想想都知道，200来块钱的电磁炉，还送你一堆的赠品，质量能有多好？”

　　众所周知，为了赢得更多的消费者，商场超市的促销力度也越来越大，大到买液晶电视送DVD，买电磁炉送炒锅，小到买方便面送饭盒，买咖啡送勺子，打折赠送的横幅也格外惹眼。一位资深的超市管理人员告诉记者，为了把消费者拉进店门，超市经营方会要求在超市设柜台、货架营业的各品牌销售商轮流进行促销活动，以保证超市的客流量和销售额。对于赠品的质量，超市经营方是不过问的。

　　在一家品牌电脑的柜台前，记者见到了正抱怨的马先生。他告诉记者，之前曾在该品牌买过一台笔记本电脑，当时附送了一个U盘，可没用几天U盘就坏了。第一次商家还是给换了，但没用几天又坏了，这一次商家以“U盘不是他们生产”为由不予换货。同时，在不远处的某化妆品品牌柜台，该品牌销售的正品外包装上印有生产日期和保质期，但是试用装及赠品小样的外瓶上竟然没有标明。对于直接接触皮肤的化妆品，这不免让人担忧。销售人员给出的答案是“小样虽没标明生产信息，但质量跟正品无差”。

　　随后，记者在一个家电超市对买某品牌抽油烟机送电压力锅的活动进行咨询。在赠送的电压力锅包装上，印有某品牌监制字样，但生产厂家地址标注的是广东一不知名的小县。记者拨通生产厂家电话，询问该厂家是否有通过3C认证以及产品若需维修怎么办时，厂家人员回答“不清楚”，随即挂断电话。“又要给赠品，还想赚钱，肯定只能找一些小厂生产的产品。”一旁的促销员告诉记者，这款电压力锅质量不好，有消费者投诉，因为是赠品，忽悠几句，就不了了之了。

　　记者在超市采访了几位正在购物的顾客，他们均表示，因为本来就是要购物的，没有赠品也要买，能有赠品也算意外惊喜，更加坚定了要买该款产品的想法。因此，通常不会太计较赠品的质量，若赠品质量不好，大多会抱着一种“反正没花钱”的心态，对赠品较真的顾客还真不多。

　　然而，记者在采访时发现，赠品标识模糊、信息不全甚至出现质量问题的情况比比皆是。那么，消费者遇到赠品出现质量问题时该怎么办？湖南省质监局稽查总队副总队长齐剑斌表示，赠品跟商家出售的商品在生产标准这块要求是一致的，也就是说，赠品同样该有生产许可证、质量安全合格证等。根据我国《消费者权益保护法》有关规定，经营者提供的奖品（包括因消费者购买商品或者接受服务而获得的赠品、免费服务等）及以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，都应保证质量，也并未免除经营者应当承担的更换、修理责任。也就是说，赠品质量出了问题，经营者不能不管不顾。如果赠品与销售的产品不属同一品牌，消费者既可找赠品的生产厂家负责，也可向购买产品的商家要求修理或退换。

　　元旦、春节临近，新一轮的购物潮已经开始，各大商家、厂家的正面交锋也进入高潮，赠品依然是这场商业战不可或缺的重要砝码，希望消费者能擦亮眼睛，切实维护自己的利益，买到称心如意的商品。