上海静安区质监局社区服务评价研究项目通过验收

　　上海市质监局组织召开由静安区质监局承担的科技项目《社区生活服务中心服务质量评价研究》专家评审会。

　　专家组听取了项目组对课题研究的汇报，同时审查研究材料，表示项目分析了国内外社区生活服务的经验、模式和内涵，研究社区生活服务中心的发展现状、模式和需求，识别社区生活服务中心服务质量的主要影响因素，对社区生活服务中心的服务质量评价进行研究。应用SERVQUAL方法，构建社区生活服务中心服务质量评价框架模型，制定服务测量量表和问卷，设计综合测算方法，对具体社区生活服务中心开展实证研究，具有创新性。

　　专家组认为，项目提供的材料齐全，内容翔实，完成计划任务书的各项内容和要求，达到规定的考核指标，一致同意该项目通过验收，并希望该科研成果能够在今后的实践中不断改进和运用，为提升社区服务质量发挥积极作用。

　　该项目研究成果为提升上海市社区生活服务中心的服务质量、开展跟踪测评奠定基础，对社区生活服务中心服务建设和发展具有指导意义。